Le géant américain de la distribution, Walmart, utilise des outils d'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité et la productivité de ses magasins. Cela inclut l'optimisation du chargement des camions, l'organisation des rayons et la réponse aux questions des clients.
Walmart affirme que ces technologies d'IA permettent à ses employés de se concentrer davantage sur le service client, sans entraîner de licenciements. L'entreprise prévoit de continuer à déployer davantage de technologies d'IA à l'avenir, tout en maintenant ou en augmentant ses effectifs.
Walmart a déjà déployé l'IA auprès de ses employés et a ajouté des fonctionnalités d'IA à son service client. Ceci démontre que l'application de l'intelligence artificielle dans le secteur de la vente au détail se développe constamment et peut être conciliée avec le maintien des effectifs.
