Air India déploie un assistant virtuel IA générative

Air India a réussi à déployer son assistant virtuel IA générative, "Maharaja", devenant ainsi la première compagnie aérienne au monde à adopter cette technologie. Ce robot gère un large éventail de demandes clients, traitant plus de 6 000 requêtes par jour et répondant avec succès à plus de 80 % d'entre elles. Cela permettra de réduire l'intervention humaine et d'améliorer l'efficacité du service client.