L'assistant IA Jingyan est un assistant intelligent d'achat IA capable de fournir des consultations professionnelles sur les catégories de produits, un assistant cadeau personnalisé, un assistant de comparaison de produits et des connaissances sur l'expérience d'achat. Comme l'a indiqué Xu Ran, PDG du groupe JD.com, il a été déployé en phase pilote dans plusieurs scénarios de chaîne d'approvisionnement, notamment les achats de consommation, la gestion des commerçants, le service après-vente et la consultation médicale, et a obtenu d'excellents résultats. Ses capacités seront également ouvertes à davantage de commerçants, et une amélioration de plus de 20 % de l'efficacité a été constatée en interne.