FeedLoops est un outil de collecte de commentaires et d'avis alimenté par l'IA. Il permet de recueillir à grande échelle des retours clients précieux et de transformer les clients satisfaits en ambassadeurs en les encourageant à laisser des avis positifs sur les plateformes populaires. Ses principales fonctionnalités incluent : - **Prévenir les commentaires négatifs potentiels :** Traiter les retours constructifs en privé pour éviter les avis négatifs publics. - **Résoudre proactivement les problèmes clients :** Répondre rapidement aux préoccupations des clients et améliorer les services. - **Analyser en profondeur les émotions des clients :** Comprendre les sentiments réels des clients et prendre des décisions éclairées pour optimiser l'entreprise. - **Automatiser la collecte de commentaires :** Remplacer les formulaires fastidieux par un chatbot IA pour obtenir des retours précieux à grande échelle de manière conviviale. FeedLoops s'adresse typiquement aux commerces physiques tels que les restaurants, hôtels, magasins de détail et spas. Les principaux mots-clés associés sont : collecte de feedback, avis, IA, réputation en ligne.