La plateforme de service client IA de Help Scout, grâce à la technologie de l'intelligence artificielle, aide les équipes de service client à améliorer leur efficacité, à réduire les tâches répétitives et à permettre aux membres de l'équipe de se concentrer sur des conversations client plus complexes et personnalisées. Les caractéristiques de la plateforme incluent une utilisation sans codage, des réponses rapides, une amélioration de la satisfaction client et la génération de brouillons de réponse par IA.