Sierra est un produit basé sur un agent conversationnel IA, conçu pour permettre aux consommateurs non seulement d'accéder à l'information, mais aussi de trouver des solutions à leurs problèmes en combinant les connaissances spécifiques d'une organisation avec les vastes capacités des modèles d'IA modernes. L'équipe dirigée par Bret Taylor et Clay Bavor considère les agents IA comme la nouvelle frontière technologique, comparable aux sites web ou au cloud computing par le passé. La conception de Sierra privilégie la modularité et le minimalisme pour s'adapter aux besoins de contenu et aux progrès technologiques en constante évolution, tout en mettant l'accent sur la transparence et l'ouverture.