L'Agent Virtuel d'Assistance est une fonctionnalité basée sur l'IA conçue pour aider les joueurs Xbox à résoudre plus efficacement les problèmes liés à l'assistance. Il permet un accès rapide aux informations sur support.xbox.com et répond aux questions concernant les jeux et les problèmes d'assistance de la console Xbox. Le lancement de cette fonctionnalité marque une avancée importante pour Xbox en termes d'amélioration de l'expérience utilisateur et de fourniture d'une assistance immédiate. L'Agent Virtuel d'Assistance est actuellement uniquement accessible à certains utilisateurs participant au programme Xbox Insider, et Microsoft accorde une grande importance aux commentaires de ces utilisateurs afin d'améliorer et d'optimiser le produit.