हाल ही में, गूगल क्लाउड ने राष्ट्रीय अनुसंधान समूह के साथ मिलकर एक सर्वेक्षण किया, जिसमें यह पाया गया कि जनरेटिव एआई का उपयोग करने वाली कंपनियाँ महत्वपूर्ण निवेश पर लौट रही हैं। सर्वेक्षण के आंकड़ों से पता चलता है कि 2508 वैश्विक कंपनियों में से 61% कंपनियों ने कहा कि उन्होंने किसी न किसी अनुप्रयोग में जनरेटिव एआई का उपयोग किया है, और उनमें से 74% कंपनियों ने एक वर्ष के भीतर लाभ देखा है। इन कंपनियों में, 86% कंपनियों ने रिपोर्ट किया कि उनकी आय में 6% या उससे अधिक की वृद्धि हुई है।
चित्र स्रोत नोट: चित्र एआई द्वारा निर्मित, चित्र लाइसेंस प्रदाता मिडजर्नी
गूगल क्लाउड के उपाध्यक्ष ओलिवर पार्क ने कहा कि जनरेटिव एआई केवल एक तकनीकी नवाचार नहीं है, बल्कि यह एक रणनीतिक विभेदन उपकरण है। उन्होंने उल्लेख किया कि जनरेटिव एआई को जल्दी अपनाने वाली कंपनियाँ अच्छे पुरस्कार प्राप्त कर रही हैं, जैसे कि आय में वृद्धि, ग्राहक सेवा में सुधार और उत्पादकता में वृद्धि। उन्होंने कहा कि कंपनियाँ छह महीने से कम समय में एआई के उपयोग के मामलों को विचार से वास्तविक अनुप्रयोग में बदल सकती हैं।
सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि कुल उत्पादकता में 45% की वृद्धि हुई है। इसमें, 70% उत्तरदाताओं ने कहा कि उत्पादकता में वृद्धि मुख्य रूप से प्रक्रियाओं और कर्मचारियों की दक्षता से आई है, लेकिन रिपोर्ट ने यह स्पष्ट नहीं किया कि विशेष रूप से कौन सी आईटी प्रक्रियाएँ हैं। उत्पादकता में वृद्धि के अन्य पहलुओं में तेज अंतर्दृष्टि समय और उच्च सटीकता शामिल हैं।
63% से अधिक कंपनियाँ एआई को व्यवसाय वृद्धि के मुख्य चालक के रूप में मानती हैं। सर्वेक्षण में, कई कंपनियों ने कहा कि एआई उपकरण सीधे ग्राहक लीड और ग्राहक अधिग्रहण में सुधार को प्रेरित करते हैं। विशेष रूप से वित्तीय सेवाओं के क्षेत्र में, 82% उत्तरदाताओं ने कहा कि एआई ग्राहक लीड उत्पन्न करने में सबसे प्रभावी है।
हालांकि, एक अन्य सर्वेक्षण में पाया गया कि यद्यपि कंपनियाँ एआई का उपयोग कर रही हैं, लेकिन कुछ कर्मचारी महसूस करते हैं कि उत्पादकता में वृद्धि नहीं हुई है। अपवर्क से प्राप्त अनुसंधान के अनुसार, कई कर्मचारियों और उच्च अधिकारियों के बीच अपेक्षाओं में एक अंतर है। आंकड़ों से पता चलता है कि 81% उच्च अधिकारी चाहते हैं कि कर्मचारी कार्य प्रदर्शन में सुधार करें, जबकि 37% उच्च अधिकारियों का मानना है कि एआई उपकरणों को कर्मचारियों की उत्पादन क्षमता बढ़ानी चाहिए।
हालाँकि कई कर्मचारी एआई के उपयोग के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण रखते हैं, यह मानते हुए कि यह उत्पादकता बढ़ा सकता है, केवल 35% कर्मचारी ही कहते हैं कि उन्हें अपने काम में यह वृद्धि महसूस हुई है। सर्वेक्षण से पता चलता है कि 47% कर्मचारी कहते हैं कि वे अपने काम में एआई का उपयोग कैसे करें, यह नहीं जानते क्योंकि उन्हें संबंधित प्रशिक्षण नहीं मिला है।
गूगल ने जोर देकर कहा है कि कंपनियों को एआई को अपनाते समय एक व्यापक रणनीति बनानी चाहिए, साथ ही छोटे स्तर से शुरू करके अपने मुख्य व्यावसायिक क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। रिपोर्ट ने कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने के महत्व पर भी प्रकाश डाला, क्योंकि कई कर्मचारी चाहते हैं कि वे एआई से संबंधित रणनीतियों के विकास में भाग लें। अपवर्क के अनुसंधान ने भी कहा कि 74% कर्मचारी मानते हैं कि कंपनियों को कर्मचारियों की उत्पादकता की परिभाषा को फिर से देखना चाहिए।
मुख्य बिंदु:
🌟74% कंपनियों ने जनरेटिव एआई का उपयोग करके एक वर्ष में निवेश पर लाभ देखा।
📈86% कंपनियों ने रिपोर्ट किया कि उनकी आय में 6% या उससे अधिक की वृद्धि हुई।
🧠63% कंपनियों का मानना है कि एआई व्यवसाय वृद्धि का एक महत्वपूर्ण चालक है।
