हाल ही में, Shiprocket ने एक रिपोर्ट जारी की, जिसमें दिखाया गया है कि इस त्योहार के मौसम में, एआई संचालित सिफारिशों और सोशल मीडिया प्रभावितों ने उपभोक्ताओं के खरीद व्यवहार पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाला है। डेटा के अनुसार, कपड़े और ब्यूटी उत्पादों में, 84% उपभोक्ता प्रमोशन या प्रभावितों की सिफारिश पर खरीदारी कर रहे हैं। यह प्रवृत्ति विभिन्न उद्योगों में एआई की महत्वपूर्ण स्थिति को दर्शाती है, विशेषकर ई-कॉमर्स क्षेत्र में।
Shiprocket, भारत के प्रमुख ई-कॉमर्स सशक्तिकरण प्लेटफार्मों में से एक, का अनुमान है कि 2024 में भारत का त्योहार ई-कॉमर्स बाजार 12 बिलियन डॉलर तक पहुँच जाएगा, जो 2023 के 9.7 बिलियन डॉलर से 23% की वृद्धि है। यह वृद्धि मुख्य रूप से फैशन, इलेक्ट्रॉनिक्स, ब्यूटी और व्यक्तिगत देखभाल जैसे श्रेणियों में उपभोक्ताओं की मांग में वृद्धि के कारण है। इसके अलावा, फास्ट कॉमर्स का उदय भी इस बाजार में योगदान दे रहा है, जो अकेले 1 बिलियन डॉलर के कुल माल मूल्य में योगदान देने की उम्मीद है।
जैसे-जैसे डिजिटलकरण की दर द्वितीय और तृतीय श्रेणी के शहरों में बढ़ रही है, भारत का त्योहार ई-कॉमर्स बाजार भी विशाल विकास के अवसरों का स्वागत कर रहा है। इंटरनेट की पहुंच, खर्च योग्य आय में वृद्धि और डिजिटल साक्षरता में सुधार ने गैर-महानगरों में ऑनलाइन त्योहार आदेशों की संख्या में बड़ी वृद्धि की है, अनुमान है कि लगभग 60% आदेश इन गैर-शहरी क्षेत्रों से आएंगे।
यह उल्लेखनीय है कि भारत का ई-कॉमर्स निर्यात बाजार वर्तमान में 3 से 4 बिलियन डॉलर के बीच मूल्यांकन किया गया है, लेकिन 2030 तक यह 200 से 300 बिलियन डॉलर के बीच बढ़ने की उम्मीद है। Shiprocket के CEO साहील गोयल ने कहा कि 2024 के त्योहार के मौसम के आगमन के साथ, ई-कॉमर्स बाजार "भारत" (भारतीय ग्रामीण क्षेत्रों) में लगातार फलफूल रहा है, विशेषकर द्वितीय और तृतीय श्रेणी के शहरों में। फास्ट कॉमर्स का उदय और वैश्विक बाजार में भारतीय उत्पादों की मांग में वृद्धि उन्हें बहुत उत्साहित करती है, और वे छोटे और मध्यम उद्यमों को इस 12 बिलियन डॉलर के अवसर को पकड़ने में मदद करने की उम्मीद करते हैं, और नवाचार करते रहेंगे, आवश्यक उपकरण प्रदान करेंगे, ताकि व्यवसाय स्थानीय और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर फलफूल सकें।
रिपोर्ट में कुछ अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों के एआई अनुप्रयोगों के प्रयासों का भी उल्लेख किया गया है। उदाहरण के लिए, होम इम्प्रूवमेंट रिटेलर Lowe’s ने अपने प्लेटफॉर्म पर ग्राहक अनुभव और संचालन दक्षता को बढ़ाने के लिए 40 से 50 एआई मॉडल तैनात किए हैं। जबकि IKEA ने ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग किया है, और एआई डिज़ाइन सहायक और स्वचालित इन्वेंटरी प्रबंधन प्रणाली लॉन्च की है।
अमेरिका की Target ने 2000 स्टोर में जनरेटिव एआई चैटबॉट "स्टोर कंपेनियन" लॉन्च किया है, जो कर्मचारियों को विभिन्न समस्याओं को हल करने में मदद करता है, और यह कर्मचारियों को इस प्रकार के एआई उपकरण प्रदान करने वाला पहला प्रमुख रिटेलर बन गया है। इसके अलावा, Walmart भी खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग कर रहा है, जिसमें वॉयस ऑर्डरिंग और टेक्स्ट शॉपिंग जैसी सुविधाएँ शामिल हैं।
मुख्य बिंदु:
🛒84% उपभोक्ता त्योहार की खरीदारी के दौरान एआई सिफारिशों और सोशल मीडिया के प्रभाव में हैं।
📈2024 में भारत का त्योहार ई-कॉमर्स बाजार 12 बिलियन डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है, 23% की वृद्धि।
🌍 रिटेलरों में एआई का उपयोग तेजी से बढ़ रहा है, ग्राहक अनुभव और संचालन दक्षता को बढ़ाने में मदद कर रहा है।
