हाल ही में, AI स्टार्टअप सिएरा ने 175 मिलियन डॉलर की फंडिंग पूरी करने की घोषणा की, जिससे कंपनी का मूल्यांकन 4.5 बिलियन डॉलर तक पहुंच गया।
सिएरा की स्थापना OpenAI के अध्यक्ष बरेट टेलर और पूर्व गूगल कार्यकारी क्ले बैवोर ने की थी, जो मुख्य रूप से ब्रांडों के लिए AI संचालित ग्राहक सेवा चैटबॉट सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। आज, वेटवॉचर्स और सिरीयस एक्सएम जैसे प्रसिद्ध ब्रांड उनके ग्राहक हैं।
चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney
सिएरा की तकनीक अन्य चैटबॉट कंपनियों की तुलना में अधिक लाभप्रद लगती है। कंपनी का दावा है कि इसकी तकनीक "भ्रम" की घटनाओं का अनुभव नहीं करती, अर्थात्, यह जो सामग्री उत्पन्न करती है वह झूठी होने की संभावना कम है। और भी दिलचस्प बात यह है कि सिएरा ग्राहकों को अपने ब्रांड के विशेषताओं के अनुसार AI की व्यक्तिगतता को अनुकूलित करने की अनुमति देती है, OpenAI, एंथ्रोपिक और मेटा जैसी कई कंपनियों के जनरेटिव AI मॉडल का उपयोग करके, यह सुनिश्चित करते हुए कि कार्य को करते समय सटीकता भी अधिक हो।
बरेट टेलर और क्ले बैवोर के पास ग्राहक सेवा तकनीक के क्षेत्र में व्यापक अनुभव है। टेलर ने Salesforce में लगभग दस साल काम किया, क्विप की स्थापना की और Salesforce द्वारा 750 मिलियन डॉलर में अधिग्रहित किया गया। जबकि बैवोर गूगल में जीमेल और गूगल ड्राइव जैसे कई उपभोक्ता उत्पादों की जिम्मेदारी संभालते थे। दोनों की मुलाकात गूगल में हुई, टेलर ने गूगल मैप्स लॉन्च करने में मदद की, बाद में वह फेसबुक के CTO बने, और ट्विटर के अधिग्रहण प्रक्रिया में बोर्ड की देखरेख में भी शामिल रहे।
इस फंडिंग के निवेशकों में ICONIQ और Thrive Capital शामिल हैं, जबकि Greenoaks Capital इस दौर की फंडिंग का नेतृत्व कर रहा है। इस फंडिंग के बाद, सिएरा की कुल फंडिंग 285 मिलियन डॉलर तक पहुंच गई, जो इस क्षेत्र में निवेशकों की रुचि और विश्वास को दर्शाता है।
मुख्य बिंदु:
🌟 सिएरा ने 175 मिलियन डॉलर की फंडिंग हासिल की, मूल्यांकन 4.5 बिलियन डॉलर।
🤖 अनुकूलन योग्य AI ग्राहक सेवा चैटबॉट प्रदान करते हैं, झूठी जानकारी के जोखिम को कम करते हैं।
👥 संस्थापक बरेट टेलर और क्ले बैवोर ग्राहक सेवा क्षेत्र में अनुभवी हैं।
