अमेरिकी क्लाउड कंप्यूटिंग सॉफ़्टवेयर कंपनी Salesforce के सीईओ मार्क बेनियोफ (Marc Benioff) ने हाल ही में द वॉल स्ट्रीट जर्नल के 'फ्यूचर ऑफ एवरीथिंग' पॉडकास्ट पर कहा कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का भविष्य स्वायत्त एजेंटों (autonomous agents) में है, न कि बड़े भाषा मॉडल (LLMs) द्वारा संचालित चैटबॉट्स में। उन्होंने बताया कि वर्तमान में हम बड़े भाषा मॉडल की सीमाओं के चरण में हैं।
बेनियोफ ने उल्लेख किया कि पिछले कुछ वर्षों में, लोगों की ChatGPT के प्रति उत्साह ने सामान्य उपभोक्ताओं को यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की क्षमताएँ वास्तव में उससे कहीं अधिक हैं। उन्होंने कहा कि बड़े भाषा मॉडल तकनीकी प्रगति की कुंजी नहीं हैं, और भविष्य के AI विकास को उन स्वायत्त एजेंटों पर केंद्रित करना चाहिए जो स्वतंत्र रूप से कार्य कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ये एजेंट बिक्री संवाद या विपणन गतिविधियाँ कर सकते हैं, जिससे कंपनियों की दक्षता बढ़ती है।
Salesforce ने पहले से ही इस दृष्टिकोण को लागू करना शुरू कर दिया है, ग्राहक सेवा स्वचालन के लिए पूर्व-निर्मित AI एजेंट लॉन्च किए हैं। बेनियोफ ने जोर देकर कहा कि ये उपकरण कर्मचारियों की कार्य क्षमता को बढ़ा सकते हैं, कंपनियों के लाभ और आय को बढ़ा सकते हैं, और कंपनियों और ग्राहकों के बीच संबंधों को और अधिक मजबूत बना सकते हैं। उन्होंने वर्तमान आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस क्षमताओं के अत्यधिक प्रचार के प्रति चेतावनी भी दी, विशेष रूप से उन "AI प्रचारकों" और "AI उपदेशकों" के बारे में जो अत्यधिक आशावादी प्रचार करते हैं, जो व्यवसायिक ग्राहकों के लिए एक गंभीर गलतफहमी हो सकती है।
बेनियोफ ने कहा कि कंपनियों को इन तकनीकों का उपयोग अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए करना चाहिए, न कि भ्रांतियों से भ्रमित होना चाहिए। उन्होंने कहा कि जो कंपनियाँ स्वायत्त एजेंट तकनीक को प्रभावी ढंग से लागू कर सकती हैं, वे बाजार प्रतिस्पर्धा में उभरकर सामने आएंगी। इसके अलावा, OpenAI भी जनवरी 2025 में 'Operator' नामक एक एजेंट लॉन्च करने की तैयारी कर रहा है, जो स्वतंत्र रूप से कोड लिखने या यात्रा बुकिंग जैसी कार्यों को कर सकेगा। इस बीच, दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक Nvidia भी इस प्रवृत्ति को बढ़ावा दे रही है, इसके सीईओ जेनसन ह्वांग ने कहा कि कंपनियों द्वारा स्वायत्त एजेंटों को अपनाने की गति तेजी से बढ़ रही है।
मुख्य बिंदु:
🌟 बेनियोफ का मानना है कि वर्तमान बड़े भाषा मॉडल अपनी सीमाओं पर पहुँच चुके हैं, भविष्य को स्वायत्त एजेंट तकनीक की ओर बढ़ना चाहिए।
🤖 Salesforce ने ग्राहक सेवा स्वचालन और कंपनियों की दक्षता बढ़ाने के लिए AI एजेंट लॉन्च किए हैं।
💡 OpenAI और Nvidia जैसी कंपनियाँ भी स्वायत्त एजेंट तकनीक का सक्रिय रूप से विकास कर रही हैं, जो बाजार में परिवर्तन को बढ़ावा दे रही हैं।
