एआई द्वारा उत्पन्न नकारात्मक समीक्षाओं का प्रकोप! ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों का सामना विश्वास संकट से है

एपी की रिपोर्ट के अनुसार, जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) उपकरणों के उदय के साथ, व्यापारी, सेवा प्रदाता और उपभोक्ता अभूतपूर्व चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। ये उपकरण लोगों को नए और विस्तृत ऑनलाइन समीक्षाएँ प्रभावी ढंग से उत्पन्न करने की अनुमति देते हैं, लगभग बिना किसी मानव हस्तक्षेप के, जिससे नकली समीक्षाओं की समस्या और अधिक गंभीर हो गई है।

रिपोर्ट में कहा गया है कि नकली समीक्षाएँ लंबे समय से अमेज़न और येल्प जैसे प्रसिद्ध ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को परेशान कर रही हैं। ये समीक्षाएँ आमतौर पर निजी सोशल मीडिया समूहों में व्यापारियों और नकली समीक्षा ब्रोकरों के बीच लेन-देन की जाती हैं। कभी-कभी, व्यापारी ग्राहकों को सकारात्मक समीक्षाएँ लिखने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए उपहार कार्ड जैसी पुरस्कार प्रदान करते हैं।

हालांकि, OpenAI के ChatGPT जैसे एआई टेक्स्ट जनरेशन उपकरणों की लोकप्रियता ने धोखेबाजों को नकली समीक्षाएँ तेजी से और बड़े पैमाने पर उत्पन्न करने की अनुमति दी है। तकनीकी उद्योग के विशेषज्ञों के अनुसार, यह धोखाधड़ी अमेरिका में अवैध है और यह पूरे वर्ष चलती है, लेकिन छुट्टियों की खरीदारी के मौसम के दौरान, नकली समीक्षाएँ उपभोक्ताओं को विशेष रूप से गंभीर नुकसान पहुँचाती हैं, क्योंकि कई लोग उपहार खरीदने में मदद के लिए समीक्षाओं पर निर्भर करते हैं।

एक तकनीकी कंपनी और निगरानी संस्था, ट्रांसपेरेंसी कंपनी, ने कहा कि वे नकली समीक्षाओं का पता लगाने के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं, और उन्होंने पाया कि 2023 के मध्य से एआई द्वारा उत्पन्न समीक्षाएँ बड़ी संख्या में उत्पन्न होने लगी हैं, और यह संख्या लगातार बढ़ रही है।

एआई उपकरणों की उपस्थिति ने नकली समीक्षाओं के उत्पादन को और अधिक छिपा और पहचानने में कठिन बना दिया है। इससे न केवल उपभोक्ताओं के हितों को नुकसान पहुँचता है, बल्कि ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों की विश्वसनीयता पर भी गंभीर खतरा पैदा करता है। एआई द्वारा उत्पन्न नकली समीक्षाओं पर प्रभावी ढंग से अंकुश लगाना, ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों और नियामक संस्थाओं के सामने एक कठिन चुनौती बन गया है।