फ्रांस की स्टार्टअप कंपनी Rounded एक AI वॉइस एजेंट की प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म विकसित करने पर काम कर रही है, जिसका उद्देश्य व्यवसायों को अपने स्वयं के वॉइस एजेंट बनाने में आसानी प्रदान करना है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक के तेजी से विकास के साथ, Rounded का मानना है कि AI वॉइस एजेंट ग्राहकों और कंपनियों के बीच बातचीत का मुख्य तरीका बन जाएगा। शुरू में, Rounded की टीम ने एक Web3 उत्पाद लॉन्च करने का प्रयास किया, लेकिन जून 2023 में उन्होंने AI वॉइस एजेंट पर ध्यान केंद्रित किया।
चित्र स्रोत टिप्पणी: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र लाइसेंस सेवा प्रदाता Midjourney द्वारा
Rounded के सह-संस्थापक Aymeric Vaudelin ने कहा कि उनकी प्रारंभिक योजना ChatGPT को ट्रांसक्रिप्शन और सिंथेसाइज़र के साथ जोड़ने की थी, ताकि मूल्यवान सेवाएं प्रदान की जा सकें। हालांकि, समय के साथ, टीम ने देखा कि वॉइस एजेंट की मांग बाजार में अभी परिपक्व नहीं हुई है। इस चुनौती का सामना करने के लिए, उन्होंने “डोना” नामक एक AI वॉइस एजेंट विकसित किया, जिसे एनेस्थीसियोलॉजिस्ट की आवश्यकताओं के लिए डिज़ाइन किया गया है।
फ्रांस में, सर्जरी से पहले, एनेस्थीसियोलॉजिस्ट को यह सुनिश्चित करने के लिए मरीजों के साथ संवाद करना पड़ता है कि मरीजों को एनेस्थेटिक दवाओं के प्रति एलर्जी प्रतिक्रिया या संभावित जटिलताएं नहीं हैं। एनेस्थीसियोलॉजी के सचिव अक्सर बड़ी संख्या में फोन कॉल का प्रबंधन करते हैं, जो आमतौर पर सरल और सीधे होते हैं। उदाहरण के लिए, मरीजों को एनेस्थीसियोलॉजिस्ट की उपलब्धता, अपॉइंटमेंट या सर्जरी की तारीख बदलने की जानकारी चाहिए। इसलिए, इस क्षेत्र में AI वॉइस एजेंट का उपयोग विशेष रूप से उपयुक्त है।
कई पुनरावृत्तियों के बाद, Rounded ने 15 निजी अस्पतालों के साथ सहयोग किया है, जो AI वॉइस एजेंट का उपयोग करके फोन कॉल का उत्तर देते हैं और अब तक लाखों वार्तालापों को संभाल चुके हैं। उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, Rounded लगातार उत्पाद में सुधार कर रहा है, प्रतिक्रिया में देरी को शुरू में कुछ सेकंड से घटाकर अब 700 मिलीसेकंड से कम कर दिया है।
हाल ही में, Rounded ने अपने व्यवसाय का और विस्तार किया है, एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च किया है जो अन्य कंपनियों को अपने वॉइस एजेंट को कस्टमाइज़ करने की अनुमति देता है। इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, उपयोगकर्ता विभिन्न AI मॉडल जैसे वॉइस-टू-टेक्स्ट मॉडल, लैंग्वेज मॉडल और टेक्स्ट-टू-वॉइस मॉडल का चयन कर सकते हैं। Vaudelin ने जोर देकर कहा कि Rounded का लक्ष्य उपयोगकर्ताओं को उच्च गुणवत्ता के संकेत बनाने में मदद करना है, ताकि विश्वसनीय AI एजेंट बनाया जा सके।
अब तक, Rounded ने 600,000 यूरो (लगभग 620,000 डॉलर) का फंडिंग प्राप्त किया है, जो कैलिफ़ोर्निया विश्वविद्यालय बर्कले के गहन तकनीकी एक्सीलरेटर SkyDeck और कई एंजेल निवेशकों से आया है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस उद्योग के लगातार बढ़ने के साथ, इस स्टार्टअप को भविष्य में अधिक निवेश आकर्षित करने की उम्मीद है।
