अमेरिकी राइड-हेलिंग दिग्गज Lyft ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कंपनी Anthropic के साथ साझेदारी की है, जिसमें दोनों मिलकर एक AI संचालित उत्पाद लॉन्च करेंगे, जिसका उद्देश्य Lyft की कारपूलिंग अनुभव को बेहतर बनाना है। यह सहयोग इस महीने 6 तारीख को आधिकारिक रूप से घोषित किया गया था, और यह Lyft के विशाल राइड-हेलिंग समुदाय को बेहतर सेवा प्रदान करने की उम्मीद करता है। Lyft हर साल 40 मिलियन से अधिक यात्रियों और 1 मिलियन ड्राइवरों को सेवा देता है, इसलिए इस परियोजना का प्रभाव नजरअंदाज नहीं किया जा सकता।

Anthropic, क्लॉड

साझेदारी के समझौते के अनुसार, Lyft और Anthropic का सहयोग तीन मुख्य क्षेत्रों पर केंद्रित होगा। पहले, दोनों मिलकर AI संचालित समाधान विकसित करेंगे, जो उन्नत तकनीक का उपयोग करके यात्रियों और ड्राइवरों के कारपूलिंग अनुभव को बढ़ाएंगे। इन नवोन्मेषी AI अनुप्रयोगों के माध्यम से, Lyft उपयोगकर्ताओं को अधिक सुविधाजनक और प्रभावी सेवाएं प्रदान करने की उम्मीद करता है।

दूसरे, Lyft Anthropic के नए उत्पादों और सुविधाओं के प्रारंभिक परीक्षण में भाग लेगा। इस कदम का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि विकसित किए गए उत्पाद यात्रियों और ड्राइवरों की वास्तविक जरूरतों को पूरा करें, जिससे समाधान के तेजी से एकीकरण को संभव बनाया जा सके। परीक्षण प्रक्रिया में सक्रिय भागीदारी के माध्यम से, Lyft नए फीचर्स लॉन्च करने से पहले पहले हाथ की फीडबैक प्राप्त कर सकता है, ताकि उत्पाद की उच्च गुणवत्ता और उपयोगकर्ता संतोष सुनिश्चित हो सके।

अंत में, Anthropic Lyft की इंजीनियरिंग टीम को पेशेवर AI अनुप्रयोग क्षमताओं का प्रशिक्षण प्रदान करेगा, जिससे वे तेजी से AI संचालित नवोन्मेषी सुविधाओं का विकास कर सकें। यह प्रशिक्षण Lyft टीम की तकनीकी क्षमताओं को बढ़ाएगा, जिससे कंपनी भविष्य में बाजार की जरूरतों के अनुरूप अधिक सेवाएं लॉन्च कर सकेगी।

इस सहयोग का पहला परिणाम एक Lyft AI ग्राहक सेवा सहायक है, जो Anthropic Claude मॉडल द्वारा समर्थित है। यह सहायक पहले से ही उपयोग में है और प्रतिदिन हजारों ग्राहक अनुरोधों को संभालता है, आवश्यकता पड़ने पर इसे मानव ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास तेजी से स्थानांतरित कर सकता है। आंकड़ों के अनुसार, इस AI सहायक के परिचय से ग्राहक सेवा मुद्दों के समाधान का समय औसतन 87% कम हो गया है।

मुख्य बिंदु:

🌟 Lyft ने Anthropic के साथ साझेदारी की, AI संचालित ग्राहक सेवा सहायक लॉन्च किया, यात्रियों और ड्राइवरों के कारपूलिंग अनुभव को बेहतर बनाया।  

⚙️ सहयोग के मुख्य बिंदुओं में AI समाधान का विकास, प्रारंभिक परीक्षण में भाग लेना और पेशेवर प्रशिक्षण प्रदान करना शामिल है।  

📈 AI ग्राहक सेवा सहायक का उपयोग शुरू हो गया है, समाधान का समय औसतन 87% कम हुआ है, सेवा दक्षता बढ़ी है।