हाल ही में, एक अध्ययन ने यह दर्शाया है कि OpenAI का ChatGPT मनोचिकित्सा क्षेत्र में ट्यूरिंग टेस्ट पास कर गया है, जो यह दिखाता है कि मनोवैज्ञानिक सलाह प्रदान करते समय, यह मानव चिकित्सकों की तुलना में अधिक सहानुभूति प्रदर्शित करता है। यह शोध का परिणाम तकनीकी मीडिया The Decoder की हालिया रिपोर्ट से आया है।
शोध टीम ने 830 प्रतिभागियों को आमंत्रित किया और उनसे ChatGPT और मानव चिकित्सकों की प्रतिक्रियाओं की तुलना करने के लिए कहा। परिणामों ने दिखाया कि प्रतिभागियों की पहचान दर केवल यादृच्छिक अनुमान से थोड़ी अधिक थी, मानव चिकित्सक की प्रतिक्रियाओं को सही पहचानने की संभावना 56.1% थी, जबकि ChatGPT की प्रतिक्रियाओं को पहचानने की संभावना 51.2% थी। इससे यह पता चलता है कि कई लोगों को AI और मानव चिकित्सकों के बीच अंतर पहचानने में काफी कठिनाई होती है।
चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकृत सेवा प्रदाता Midjourney
यह और भी आश्चर्यजनक है कि ChatGPT की सहानुभूति, सांस्कृतिक क्षमता और उपचार गठबंधन के लिए दिए गए अंक आमतौर पर मानव विशेषज्ञों की तुलना में अधिक होते हैं। इसकी प्रतिक्रियाएँ आमतौर पर लंबी होती हैं, सकारात्मक स्वर में होती हैं, और इसमें अधिक संज्ञा और विशेषण होते हैं, जिससे समग्र प्रदर्शन अधिक विस्तृत और सहानुभूतिपूर्ण प्रतीत होता है। यह एक दिलचस्प पूर्वाग्रह को जन्म देता है: जब प्रतिभागी मानते हैं कि वे AI द्वारा उत्पन्न सामग्री पढ़ रहे हैं, तो वे अक्सर निम्न स्कोर देते हैं; जबकि यदि AI की प्रतिक्रिया को मानव द्वारा लिखी गई समझा जाता है, तो स्कोर आमतौर पर अधिक होते हैं।
यह पहली बार नहीं है जब शोध ने परामर्श क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता की क्षमता को प्रमाणित किया है। मेलबर्न विश्वविद्यालय और पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया विश्वविद्यालय के शोध ने भी पाया कि ChatGPT सामाजिक दिक्कतों को संभालते समय, मानव की तुलना में अधिक संतुलित और व्यापक सलाह प्रदान करता है, जिसमें 70% से 85% समर्थन दर मिली। फिर भी, अधिकांश प्रतिभागियों ने यह कहा कि वे मानव सलाहकार को चुनने के लिए अधिक इच्छुक हैं।
जैसे-जैसे मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं में AI की क्षमता को और अधिक खोजा जा रहा है, भविष्य के शोध को यह सुनिश्चित करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि कैसे उपचार की गुणवत्ता को बनाए रखते हुए, AI को मानसिक स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में प्रभावी ढंग से और उचित रूप से शामिल किया जा सके, ताकि लोगों के मानसिक स्वास्थ्य स्तर में सुधार हो सके।
