हाल ही में, OpenAI और मैसाचुसेट्स इंस्टिट्यूट ऑफ़ टेक्नोलॉजी (MIT) ने मिलकर एक शोध किया है, जिसमें पाया गया है कि ChatGPT जैसे चैटबॉट का इस्तेमाल जितना ज़्यादा समय किया जाता है, लोगों में अकेलापन उतना ही बढ़ता है और सामाजिक गतिविधियाँ उतनी ही कम होती हैं। इस शोध के नतीजों से पता चला है कि जो लोग रोज़ाना ChatGPT से ज़्यादा बातचीत करते हैं, उनमें भावनात्मक निर्भरता और समस्याग्रस्त इस्तेमाल की दर ज़्यादा होती है, और साथ ही अकेलेपन की भावना भी ज़्यादा होती है। ये निष्कर्ष दो शोधों पर आधारित हैं, जिनकी अभी सहकर्मी समीक्षा नहीं हुई है।
चित्र स्रोत विवरण: यह चित्र AI द्वारा बनाया गया है, चित्र लाइसेंसिंग सेवा प्रदाता Midjourney द्वारा प्रदान किया गया है।
2022 के अंत में ChatGPT के लॉन्च होने के बाद से, जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ने एक बड़ा उभार देखा है। लोग प्रोग्रामिंग से लेकर मनोचिकित्सा जैसी बातचीत के अनुकरण तक, विभिन्न गतिविधियों के लिए चैटबॉट का इस्तेमाल करने लगे हैं, और इसके काम लगातार बढ़ते जा रहे हैं। जैसे-जैसे OpenAI जैसे डेवलपर्स और भी उन्नत मॉडल और वॉयस फीचर पेश कर रहे हैं, यूज़र्स और इन चैटबॉट्स के बीच की बातचीत एक तरह के "एकतरफ़ा रिश्ते" जैसी भावनात्मक जुड़ाव बना सकती है।
हाल के वर्षों में, इस तकनीक से होने वाले भावनात्मक नुकसान की चिंताएँ फिर से बढ़ी हैं, खासकर युवा यूज़र्स और मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं वाले लोगों में। पिछले साल, Character Technologies कंपनी पर मुकदमा किया गया था क्योंकि उसके चैटबॉट ने नाबालिगों से बातचीत करते हुए आत्महत्या के विचारों को बढ़ावा दिया था, जिसकी वजह से एक 14 साल के लड़के की मौत भी हो गई थी।
OpenAI इन शोधों के ज़रिए यह समझना चाहता है कि लोग उसके लोकप्रिय चैटबॉट्स के साथ कैसे बातचीत करते हैं और इन बातचीतों का यूज़र्स पर क्या प्रभाव पड़ता है। OpenAI की विश्वसनीय AI टीम के प्रमुख, सैंडिनी अगोवाल ने कहा, "हमारा एक लक्ष्य लोगों को यह समझने में मदद करना है कि उनके इस्तेमाल के तरीके का क्या मतलब हो सकता है और ज़िम्मेदार डिजाइन को बढ़ावा देना है।"
शोध के दौरान, शोधकर्ताओं ने लगभग 1000 प्रतिभागियों के एक महीने के इस्तेमाल पर नज़र रखी। प्रतिभागियों में ChatGPT के इस्तेमाल का अलग-अलग अनुभव था, और उन्हें टेक्स्ट वर्ज़न या दो अलग-अलग वॉयस वर्ज़न में यादृच्छिक रूप से बाँटा गया था, और उन्हें रोज़ाना कम से कम पाँच मिनट इस्तेमाल करना था। कुछ प्रतिभागियों ने खुली बातचीत की, जबकि कुछ ने व्यक्तिगत या गैर-व्यक्तिगत बातचीत की। शोध में पाया गया कि जिन लोगों को रिश्तों में भावनात्मक निर्भरता आसानी से होती है और जो चैटबॉट पर ज़्यादा भरोसा करते हैं, उनमें अकेलापन और भावनात्मक निर्भरता की भावना ज़्यादा होती है।
दूसरे शोध में, शोधकर्ताओं ने 30 मिलियन यूज़र्स और ChatGPT के बीच की बातचीत का विश्लेषण किया और लोगों के बातचीत के तरीके पर जाँच की। उन्होंने पाया कि वास्तव में बहुत कम लोग भावनात्मक बातचीत के लिए ChatGPT का इस्तेमाल करते हैं।
हालाँकि इन शोधों ने हमें कुछ महत्वपूर्ण जानकारी दी है, लेकिन शोधकर्ताओं ने नतीजों की व्याख्या करते समय सावधानी बरती है। शोध में लोगों द्वारा चैटबॉट के इस्तेमाल के समय को मुख्य कारक के रूप में नियंत्रित नहीं किया गया है, और न ही चैटबॉट का इस्तेमाल न करने वाले किसी नियंत्रण समूह से तुलना की गई है। शोधकर्ताओं की उम्मीद है कि यह इंसानों और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के बीच बातचीत पर और शोध को बढ़ावा देगा। MIT के शोधकर्ता, पेट पटानुतपोंग ने कहा, "आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर ध्यान देना बहुत दिलचस्प है, लेकिन खासकर जब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का बड़े पैमाने पर इस्तेमाल हो रहा है, तो लोगों पर इसके प्रभाव को समझना बहुत ज़रूरी है।"
मुख्य बातें:
🌐 शोध से पता चला है कि ChatGPT का इस्तेमाल जितना ज़्यादा समय किया जाता है, यूज़र्स में अकेलापन और भावनात्मक निर्भरता उतनी ही बढ़ती है।
🧑🤝🧑 लोगों और चैटबॉट के बीच की बातचीत एक तरह के "एकतरफ़ा रिश्ते" जैसी भावनात्मक जुड़ाव बना सकती है, खासकर युवा यूज़र्स पर इसका ज़्यादा प्रभाव पड़ता है।
📊 भविष्य के शोध में इंसानों और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के बीच बातचीत और उसके प्रभाव पर गहराई से जाँच करने और ज़िम्मेदार डिजाइन को बढ़ावा देने की उम्मीद है।
