हालिया सर्वेक्षण के परिणाम बताते हैं कि ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड क्षेत्र के 91% रिटेलर्स सक्रिय रूप से जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में निवेश कर रहे हैं, ताकि बदलती हुई खरीदारों की जरूरतों को पूरा किया जा सके। मिलेनियल्स जनरेटिव एआई शॉपिंग के प्रति गहरी रुचि दिखा रहे हैं, जिसमें 52% मिलेनियल उपभोक्ता उपहार प्रेरणा की खोज में इस तकनीक का उपयोग करना चाहते हैं। सोशल मीडिया का रिटेल क्षेत्र में प्रभाव बढ़ता जा रहा है, और डिजिटल चैनल बढ़ती मांग को पूरा करने का एक महत्वपूर्ण तरीका बन गए हैं। भौतिक स्टोर और डिजिटल दुनिया के बीच की सीमाएँ धीरे-धीरे धुंधली हो रही हैं, और रिटेलर्स ग्राहकों की वफादारी और बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए वफादारी कार्यक्रमों में सुधार कर रहे हैं।