Klarna ने जाहीर केले आहे की, OpenAI च्या सहाय्याने चालणाऱ्या AI सहायकाने अनेक ग्राहक सेवा संवाद हाताळले आहेत, जे 700 कर्मचार्यांच्या कामाच्या प्रमाणात आहे. AI सहायकाने 230 लाख संवादांचे व्यवस्थापन केले, ग्राहक समाधानाचे प्रमाण उच्च आहे, समस्यांचे निराकरण करण्यातील चूक दर 25% कमी झाला आहे. ग्राहक समस्यांचे निराकरण करण्याची गती वाढली, AI 24/7 सेवा उपलब्ध आहे, 35 पेक्षा जास्त भाषांना समर्थन देते आणि बहुपरकारी आहे.

स्वीडिश ऑनलाइन भुगतान और रिटेल सेवा प्रदाता Klarna ने खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए AI इमेज सर्च टूल "Shopping Lens" लॉन्च किया। उपयोगकर्ता एक फोटो के माध्यम से तेजी से खरीदने के लिए उत्पाद खोज सकते हैं, जिसमें 1 करोड़ उत्पाद शामिल हैं, जैसे कपड़े और इलेक्ट्रॉनिक्स। Klarna ने "Shoppable Video" फीचर का विस्तार भी किया है, जिससे व्यक्तिगत वीडियो अनुभव प्रदान किया जा सके। नए फीचर्स में भौतिक स्टोर में उत्पाद स्कैनिंग, कैशबैक योजनाएं और एकल लॉगिन समाधान भी शामिल हैं।