एम्मा एक AI सहायक निर्माण उपकरण है जो OpenAI की GPT-3.5 तकनीक पर आधारित है। उपयोगकर्ता तेज़ी से कस्टम AI सहायक बना सकते हैं, संगठनात्मक संसाधन जोड़ सकते हैं या फ़ाइलें अपलोड कर सकते हैं ताकि सहायक किसी भी प्रश्न को संभालने में आपकी या आपकी टीम की मदद कर सके। एम्मा हेल्पडेस्क चैटबॉट और प्रशिक्षण सहायक जैसी सुविधाएँ भी प्रदान करता है। उपयोगकर्ता चैट वेबपेज, डेस्कटॉप एप्लिकेशन, इंटीग्रेशन या एम्मा API तक पहुँच के माध्यम से सहायक के साथ बातचीत कर सकते हैं। एम्मा स्लैक, सपोर्ट एप्लिकेशन, Zapier, ईमेल सॉफ़्टवेयर आदि जैसे विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म के साथ निर्बाध एकीकरण का भी समर्थन करता है।