ट्विग ग्राहक अनुभव टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया एक AI सहायक उपकरण है जो टीमों को ग्राहक पूछताछ का तेज़ी से जवाब देने में मदद करता है। यह सहायता दस्तावेज़, निजी डेटा स्रोतों और पिछले समर्थन टिकटों से पढ़ सकता है, विश्लेषण कर सकता है और उत्तर लिख सकता है। ट्विग विश्वसनीय उत्तर प्रदान करता है और संबंधित विश्वसनीय स्रोत प्रदान करता है। CX टीम AI के उत्तरों को नियंत्रित कर सकती है और आवश्यकतानुसार कस्टम ज्ञान जोड़ सकती है। ट्विग कई AI भूमिकाएँ भी प्रदान करता है, जिनमें से प्रत्येक विशिष्ट विषयों और CX भूमिकाओं पर केंद्रित है। ट्विग तृतीय-पक्ष डेटा स्रोतों से डेटा निकालने की प्रक्रिया को सरल बनाता है और व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है। ट्विग AI उपयोग और सटीकता पर अंतर्दृष्टि भी प्रदान करता है ताकि टीमों को AI के प्रदर्शन की निगरानी और सुधार करने में मदद मिल सके।