インドのITアウトソーシング業界は、人工知能（AI）による大きな課題に直面しています。ウォールストリートジャーナルの報道によると、AI技術の発展はこの業界を劇的に変えつつあり、これはインド経済に8％もの貢献をしている重要な産業であり、大量の雇用喪失につながる可能性があります。

データによると、インドのITアウトソーシング業界は過去1年間でわずか6万人の雇用増加にとどまり、10年以上ぶりの最低増加率となりました。同時に、インドの主要3科技企業の従業員総数は6万人以上減少しました。この傾向は、業界の将来に対する懸念を引き起こしています。

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画像出典：AI生成画像、画像ライセンス提供元Midjourney

現在、インドのITアウトソーシング業界は540万人の従業員を抱え、事業規模は2500億ドルに達しています。S&P500指数に含まれる企業の80％以上が、業務の一部をインドにアウトソーシングしており、AIがこの業界に与える影響は、インド経済の発展に直接関係しています。

専門家は、AIによって業界の労働集約度がさらに低下する可能性があると指摘しています。10年前は100万ドルの年間売上高を達成するには27人の従業員が必要でしたが、現在は21人で済むようになりました。世界的な人材需要の減少を予測する意見もありますが、インド業界の幹部は、AIが新たなビジネスチャンスを生み出すと楽観的に見ています。

この課題に直面し、インドのアウトソーシング企業は積極的に対応しています。大手企業はすでに従業員に対するAI研修を開始し、将来の高スキル人材ニーズに対応しようとしています。しかし、インドは深刻なデジタル人材不足に直面しており、2028年までに需給ギャップは28～29％に拡大すると予想されています。

現在の成長鈍化は、パンデミック中の過剰採用に起因すると考えられていますが、業界では、将来の職種にはより高度な批判的思考力や創造的な問題解決能力などが求められることを認識しています。インドのITアウトソーシング業界は転換期にあり、AI時代において競争力を維持できるかどうかが、この業界にとって重要な課題となっています。