最近、钉釘は人工知能（AI）機能を統合した複数の新製品を発表し、中小企業がより低コストで迅速にAI技術を利用できるようにすることを目指しています。中でも、釘釘の多維表とAI技術を組み合わせた「スーパー工单アシスタント」は特に注目を集めています。
この「スーパー工单アシスタント」は、企業の工单管理のシナリオを対象としており、簡単な設定で「すぐに使える」状態になり、コード開発能力は不要です。技術的なハードルをさらに下げています。従来の工单管理システムにおける、プロセスノードが多すぎる、チーム間の連携が複雑である、情報の更新に時間がかかる、ナレッジの蓄積が難しいといった問題を解決します。AI技術により、このアシスタントは反復的な作業を代行し、従業員はより複雑な問題解決とサービス品質の向上に集中できます。
ユーザーは自然言語でスーパー工单アシスタントと対話して問題をフィードバックしたり、スクリーンショットで問題を送信したりできます。アシスタントは自動的に工单を作成し、多維表に書き込み、担当者に通知します。工单処理プロセスと、その過程で生成されたナレッジや情報は釘釘の多維表に蓄積され、企業や組織のナレッジ資産となり、後でAIアシスタントを使用して検索や統計を行うことができます。
現在、「スーパー工单アシスタント」は正式にリリースされており、IT技術サポート、運用管理、部門サービス、財務相談などの社内管理シナリオ、および製品品質、アフターサービス、顧客サービスなどの社外サービスシナリオに適用できます。さらに、釘釘の多維表+AIは、「スーパー評価アシスタント」、「スーパー世論アシスタント」、「スーパー迅速処理アシスタント」、「スーパービジネスチャンスアシスタント」も発表し、釘釘のAI製品ラインをさらに充実させ、企業の業務効率とサービス品質の向上を支援します。
