インド・バンガロールに拠点を置くNurix AIは、カスタムエンタープライズAIアシスタントの開発拡大のため、2750万ドルの資金調達に成功したと発表しました。このシードラウンドとシリーズAラウンドの資金調達は、General CatalystとAccelが共同で主導し、Merkai Labsが参加しました。
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2024年に設立されたNurixは、従業員と顧客を支援し、企業のツールやシステムを通じて複雑な操作を実行できるカスタムAIアシスタントの構築に特化しています。同社のプラットフォームは企業データにアクセスし、リアルタイムで対応し、独自のボイステクノロジーを活用して顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させます。
創設者兼CEOのMukesh Bansal氏は、「AIは転換期を迎えており、企業の働き方を根本的に変革する可能性を秘めています。私たちは、将来のAIアシスタントが人間の指示の下で大量のタスクを処理し、これまでにない生産性と品質の向上をもたらすと考えています」と述べています。
最近、AIアシスタントは企業においてますます人気が高まっており、生成AIを活用して顧客とビジネスのワークフローにおいて人間に代わる重要なソリューションとなっています。テキストや音声など、複数のチャネルで機能し、自然な会話言語を理解し、さまざまなユースケースに対してリアルタイムのサポートを提供します。AIアシスタントが顧客のニーズを満たせない場合は、人間オペレーターにタスクを引き継ぐこともできます。
例えば、顧客が問題解決のためにカスタマーサービスに電話した場合、音声アシスタントまたはチャットボットを通じて、多くの問題に対する回答を即座に得たり、AI音声アシスタントを通じて返品処理を行うことができます。AIアシスタントは、代替品の検索、住所の確認、クロスシッピングなど、多くの手順を顧客が完了するよう案内することができ、人的介入は不要です。
市場調査会社MarketsAndMarketsのレポートによると、AIアシスタント市場は、今年の51億ドルから2030年には471億ドルに成長すると予想されています。「カスタムエージェント」ソリューションの利用増加と生成AI技術の向上により、この市場は急速に成長しています。
Nurixは、Agent Assist機能も提供しており、従業員に生成AI機能を提供することで、さまざまな企業や知識労働者の生産性を向上させます。AIを活用することで、これらのアシスタントは、リマインダーの送信、ドキュメントの提案、メールやチャットの返信のパーソナライズ、より大きなビジネスコンテキストに基づいた意思決定支援などを行うことができます。
さらに、AIアシスタントは複雑なルーチンタスクを自動化することで、チームがより創造的で戦略的な業務（レポート作成、会議議事録の作成、重要なドキュメントのサマリー、ソフトウェアの自動更新、プロジェクトの新メンバーのオンボーディング支援など）に集中できるようにします。
Nurixは、同社のプラットフォームはさまざまなシステムやデータタイプに対応するように設計されており、複数のクラウドサービスや異なるオペレーティングシステムにおいて一貫性があり正確な応答を維持できると述べています。成長を促進するために、Nurixは、アジアと北米への事業拡大、研究開発能力の強化、そして業界におけるAIハードウェアおよび製品メーカーとの戦略的パートナーシップ構築に、新たな資金を充てる予定です。
重要なポイント：
1. 🚀 Nurix AIが2750万ドルの資金調達に成功し、カスタムエンタープライズAIアシスタントの開発に注力。
2. 🤖 AIアシスタントは複数のチャネルで複雑なタスクを実行し、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上。
3. 📈 AIアシスタント市場は今後数年間で大幅な成長が見込まれ、Nurixはアジアと北米市場に進出。
