最近、Shiprocketが発表したレポートによると、今年のホリデーシーズンにおいて、AIを活用したレコメンドとソーシャルメディアインフルエンサーが消費者の購買行動に大きな影響を与えたことが明らかになりました。データによると、アパレルとビューティー製品において、なんと84％もの消費者が、プロモーションやインフルエンサーの推奨を参考に購入を決めたとのことです。この傾向は、特にeコマース分野において、AIが様々な業界で重要な役割を果たしていることを示しています。
インドを代表するeコマース支援プラットフォームであるShiprocketは、2024年のインドのホリデーシーズンにおけるeコマース市場規模を120億ドルと予測しており、これは2023年の97億ドルから23％の増加に相当します。この成長の主な要因は、ファッション、家電製品、ビューティー、パーソナルケアなどのカテゴリーにおける消費者の需要の高まりです。さらに、クイックコマースの台頭もこの市場に大きく貢献しており、総商品価値に10億ドルを上乗せすると予想されています。
2、3線都市におけるデジタル浸透率の継続的な向上に伴い、インドのホリデーシーズンeコマース市場は大きな成長の機会を迎えています。インターネットの普及、可処分所得の増加、デジタルリテラシーの向上により、大都市圏以外からのオンライン注文数が大幅に増加しており、約60％の注文がこれらの地域から発生すると予想されています。
注目すべきは、インドのeコマース輸出市場の現在の評価額が30億～40億ドルである一方、2030年には2,000億～3,000億ドルに急増すると予測されていることです。ShiprocketのCEOであるSaahil Goel氏は、2024年のホリデーシーズンが到来する中、「Bharat」（インドの地方部）におけるeコマース市場が、特に2、3線都市で引き続き活況を呈していると述べています。クイックコマースの台頭と、インド製品に対する世界的な需要の高まりに大きな期待を寄せ、中小企業が120億ドル規模の機会を捉えられるよう支援し、継続的なイノベーションを通じて、国内外での発展を支えるための必要なツールを提供していくことを表明しています。
レポートでは、AI活用における国際的なブランドの取り組みについても言及されています。例えば、ホームインプローブメント小売業者のLowe’sは、顧客体験と運用効率の向上を目的として、既に40～50個のAIモデルをプラットフォームに導入しています。一方、IKEAは、AIデザインアシスタントや自動在庫管理システムを導入し、生成AIを活用して顧客体験の最適化を図っています。
アメリカのTargetは、2000店舗に生成AIチャットボット「Store Companion」を導入し、従業員が様々な問題に対処できるよう支援しており、従業員向けにこのようなAIツールを提供する主要小売業者としては初めてとなります。さらに、Walmartも音声注文やテキストショッピングなどの機能を通じて、生成AIを活用してショッピング体験の向上に努めています。
要点：
🛒 ホリデーショッピングにおいて、84％の消費者がAIレコメンドとソーシャルメディアの影響を受けています。
📈 2024年のインドのホリデーシーズンeコマース市場は120億ドルに達すると予測され、23％の成長が見込まれています。
🌍 小売業者におけるAIの活用がますます普及し、顧客体験と運用効率の向上に貢献しています。
