マイクロソフトは、世界60都市で「AI巡回講演会」を開催しています。これらの1日間のイベントは、AIに関心のある企業関係者がマイクロソフトのエンジニアや営業チームと直接話し合い、「AIファースト」企業の構築方法や、その中核技術であるCopilotの将来性について議論するための架け橋となることを目的としています。
本日のロンドンでのイベントで、マイクロソフトは、企業がAIエージェントをより簡単に構築および展開できるCopilot Studio（旧Power Virtual Agents）の新機能を発表しました。マイクロソフトはAIエージェントを「AI時代の新しいアプリケーション」と表現し、企業固有の問題にインテリジェントなソリューションを提供できることを強調しました。
新しいCopilot Studioのハイライトは、その「ブロック構築式」の開発方法です。運用管理担当者は高度なプログラミングの知識がなくても、ルールを設定し、トリガー条件を設定し、ワークフローを記述するだけで、AIアプリケーションを迅速に構築できます。ユーザーは、事前に用意されたエージェントテンプレートから開始し、企業の業務運営ニーズに合わせて、動作の変更、データ入力の調整、エージェントが使用するプロンプトや語彙のカスタマイズなどを行うことができます。
今回のアップデートには、4つの重要な新機能が含まれています。
- 販売、サービス、財務、サプライチェーン向けの10個の事前構築済み自律型エージェントの導入
- ビジネスシグナルに基づく自動トリガーメカニズムの導入
- 動的なタスク計画をサポートし、状況に基づいたワークフローの調整を実現
- アクティビティ追跡機能を追加し、手動による監視とデバッグを容易にする
英国のペット用品小売業者であるPets at Home社の事例は、Copilot Studioの実際の応用価値を示しています。同社はAIエージェントを使用して利益保護ワークフローの自動化を実現し、450以上の店舗で不正や盗難の問題を効果的に防止しました。同社のCIOであるWilliam Hewish氏は、AIの導入により、チームはより多くの時間を専門的な判断が必要な分析業務に費やすことができるようになったと述べています。
経営コンサルティング会社であるマッキンゼーもAIへの転換を積極的に推進しており、Copilotを使用して新規顧客提案の処理を支援するインテリジェントシステムを構築し、専門家チームの迅速なマッチングなどの機能を実現しています。マッキンゼーのシニアパートナーであるRodney Zemmel氏は、AIエージェントの将来性について大きな期待を表明しています。
注目すべきは、マイクロソフトが今回のアップデートでセキュリティ管理メカニズムを特に強化し、企業がアクセス制御、データ保護ポリシーなどのセキュリティガードレールを設定して、AIアプリケーションが制御可能な範囲内で動作するようにしていることです。これは、マイクロソフトがAIイノベーションを推進する一方で、技術開発が前向きで予測可能な方向に向かうようにするための配慮を真剣に考慮していることを反映しています。
