インドでは、人工知能（AI）が政府のデジタルインフラを急速に変革し、これまでサービスが届いていなかった地域社会にも恩恵をもたらしています。最近、ムンバイで開催されたNVIDIAサミットで、国家情報センターの副センター長であるSharmishtha Dasgupta氏が、AIが電子政府をどのように向上させているかについて最新の状況を共有しました。同氏によると、現在AIシステムは毎月50万～70万件の問い合わせを処理しており、24時間体制で稼働することで、何百万人もの市民が迅速な支援を受けられるようになっています。
これらの問い合わせは、登録、資格審査、情報更新、トラブルシューティングなど、多くの内容に及びます。Dasgupta氏は、このように効率的で拡張性の高いシステムは、「デジタル・インディア」計画の目標、つまりすべての市民が政府サービスに容易にアクセスできるようにするという目標に非常に合致していると強調しました。
さらに、AIはバイリンガルサポートシステムを通じて言語の壁を取り払い、政府プログラムとのやり取りをより簡単なものにしています。例えば、インド鉄道ケータリング・ツーリズム公社（IRCTC）は、AskDISHA2.0と呼ばれる会話型AIチャットボットを活用し、音声、チャット、クリック操作を通じてユーザーが簡単にチケットを予約できるようにしています。
Meta社のAI担当副社長であるManohar Paluri氏もサミットで、インドはAI技術の受容と応用において大きな熱意を示していると述べました。同氏は、教育非営利団体Prathamの例を挙げ、AIがより経済的な方法で子供たちの学習を支援する方法を示しました。このような技術により、農家も母国語で農業や財政支援に関する情報を得ることができ、以前は入手困難だった情報にアクセスできるようになりました。
インド政府のデータによると、インドのAI分野への支出は2018年に109.6％増加し、2025年には約117億ドルに達すると予想されています。また、Sarvam AIが開発したOpenHathiなど、インド独自のAIモデルも続々と登場しており、これはヒンディー語に特化したインド初の言語モデルで、GPT-3.5に匹敵する性能を示しています。
同時に、UIDAIのTanusree Barma氏はサミットで、データの安全と自主性を確保するために、AIのローカリゼーションを推進していると述べました。国内のAIソリューションを継続的に開発することにより、インドは外国技術への依存を徐々に減らしています。
さらに、インドは多言語・マルチモーダルな基礎AIモデルを構築することを目指したBharatGPT計画を積極的に推進しています。この政府支援の計画は社会各層の参加を呼び込み、将来のデジタル化プロセスのための堅固な基盤を築いています。
要点：
🌟 AIシステムは毎月50万～70万件の問い合わせを処理し、24時間体制で市民にサービスを提供しています。
🌍 バイリンガルサポートにより言語の壁が解消され、政府プログラムへのアクセスが容易になりました。
📈 インドのAI支出は急速に増加しており、2025年には117億ドルに達すると予想されています。
