マイクロソフトは最近、AI駆動の新しいチャットボット「Xbox Support Virtual Agent」を発表し、現在Xbox Insider向けに先行試用版を提供しています。
このチャットボットは、Xboxプレイヤーがゲーム関連のサポートの問題をより効率的に解決できるよう支援することを目的としています。Xbox Insiderは、support.xbox.comにアクセスしてこの新機能を試すことができ、Xboxコンソールやゲームに関する様々なサポートに関する質問に答えてくれます。
Xboxの上級プロダクトマネージャーであるMegha Dudani氏によると、マイクロソフトはXbox Insiderからのこのプレビュー体験に関するフィードバックを非常に重視しており、寄せられたすべての提案や意見は、サポートバーチャルエージェントの更なる改善に役立てられるとのことです。このチャットボットは即座に回答を提供するだけでなく、インターフェースにアニメーション効果を追加して、ユーザーエクスペリエンスを向上させています。ユーザーが質問すると、チャットボットはダイナミックなAIキャラクターまたはカラフルなXbox球体の形で表示されます。
この取り組みは、マイクロソフトがXboxプラットフォームとそのサービスにAI技術を適用する取り組みの一環です。マイクロソフトの他の部門と比較して、XboxはAI機能の導入に慎重な姿勢を維持してきました。マイクロソフトのCEOであるサティア・ナデラ氏が、AIを事業の重点として各部門に明確に指示しているにもかかわらず、Xboxは一定の慎重さを保っています。
マイクロソフトは、AI生成アート作品、ゲームテスト、Inworldと協力して開発された生成AI非プレイヤーキャラクター（NPC）など、ゲームコンテンツ制作、ゲーム運営、XboxプラットフォームとデバイスにAI機能を導入することに取り組んでいます。これらの取り組みは、マイクロソフトがゲーム業界におけるAI技術への深い関与を示しており、プレイヤーのゲーム体験とサポートサービスの継続的な向上を目指しています。
この新しいチャットボットにより、プレイヤーは問題が発生した際に迅速かつ効果的な解決策を得ることができ、Xboxプラットフォームのユーザーサポートがさらに強化されます。マイクロソフトは、これらの革新的なAIアプリケーションを通じて、プレイヤーにより良いサービスと体験を提供し、将来さらに多くのAI駆動機能を導入することを目指しています。
要点:
🎮 Xbox Insiderは現在、ゲームサポートの問題解決に役立つAIチャットボットを試用できます。
🛠️ チャットボットはアニメーション形式でユーザーとインタラクトし、サポート体験を向上させます。
🌟 マイクロソフトは、ゲーム制作と運営にAI技術を適用し、プレイヤー体験をさらに向上させています。
