フランスのスタートアップ企業Roundedは、企業が独自のAI音声代理を簡単に構築できるよう、AI音声代理のオーケストレーションプラットフォームの開発に取り組んでいます。人工知能技術の急速な発展に伴い、RoundedはAI音声代理が顧客と企業のインタラクションの主流になると確信しています。当初、RoundedチームはWeb3製品の発売を試みましたが、2023年6月にAI音声代理に焦点を移しました。
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Roundedの共同創設者であるAymeric Vaudelin氏は、当初の構想はChatGPTを転写器と合成器と組み合わせ、価値のあるサービスを提供することだったと述べています。しかし、時間の経過とともに、チームは音声代理に対する市場の需要がまだ成熟していないことに気づきました。この課題に対処するため、麻酔科医のニーズに合わせて設計されたAI音声代理「Donna」を開発しました。
フランスでは、手術前に麻酔科医は患者とコミュニケーションを取り、麻酔薬のアレルギー反応や潜在的な合併症がないことを確認する必要があります。麻酔科の事務員は多くの電話対応を処理する必要があり、これらの問い合わせは通常、シンプルで直接的なものです。例えば、患者は麻酔科医の空き時間、手術日の予約や変更などを知りたいと考えています。そのため、この分野でのAI音声代理の応用は非常に適切です。
何度も改良を重ねた結果、Roundedは15の私立病院と協力し、AI音声代理による電話対応を行い、数十万件の会話を処理することに成功しました。ユーザーエクスペリエンスを向上させるため、Roundedは製品を継続的に改善し、応答遅延を当初の数秒から700ミリ秒以下に短縮しました。
最近、Roundedは事業をさらに拡大し、他の企業が独自のAI音声代理をカスタマイズできるオーケストレーション製品を発売しました。このプラットフォームを通じて、ユーザーは音声テキスト変換モデル、言語モデル、テキスト音声変換モデルなど、さまざまなAIモデルを選択できます。Vaudein氏は、Roundedの目標はユーザーが質の高いプロンプトを作成し、信頼性の高いAI代理を作成することだと強調しています。
これまでに、Roundedはカリフォルニア大学バークレー校のディープテックアクセラレーターSkyDeckと複数のエンジェル投資家から60万ユーロ（約62万米ドル）の資金調達を行いました。人工知能業界の加熱に伴い、このスタートアップ企業は今後、より多くの投資を呼び込むことが期待されます。
