最近、中小企業の人工知能（AI）技術導入が「急増」しているとの報道がありました。Verizon、Salesforce、AP通信などの機関は、多くの中小企業がAIを活用して収益増加や競争力強化を図っていると述べています。しかし、中小企業経営者である私から言わせてもらえば、これらの主張は楽観的すぎ、実際はそうではありません。
画像出典：AI生成画像、画像ライセンス提供元Midjourney
実際、多くの中小企業におけるAIの活用は依然として初期段階にあります。AI技術を完全に無視しているわけではありませんが、私たちの大半は、ChatGPTやその他のチャットボットなど、話題のAIツールを時々試している程度です。これらのプラットフォームに質問をして助けを求めたり、契約書やポリシー文書の作成に利用しようとしたりすることもありますが、盲目的に従うわけではなく、AIが生成した回答が常に正確とは限らないこと、システム障害や遅延を経験したこともあることを理解しています。
対照的に、大企業におけるAIへの投資と応用は、より積極的で成熟しています。例えば、JPモルガンやUBSなどの企業は、分析、取引、顧客相談サービスを提供するためのAIプラットフォームを開発しています。一方、中小企業は通常、ソフトウェアベンダーが提供するAI機能に頼るしかなく、これらの機能は日常業務の自動化やワークフローの最適化に集中していることが多いです。
将来、技術の発展に伴い、中小企業はより低コストで強力なAIシステムを入手できるようになるでしょう。これらのシステムは、顧客問い合わせの処理、見積作成、請求書の発行などに役立ちます。しかし、現時点では、中小企業経営者の多くは、AIの信頼性とデータセキュリティについて懸念を抱いています。そのため、AIの中小企業における利用が急速に増加しているという報告があるにもかかわらず、そのような状況はまだ実現していません。
中小企業における人工知能の広範な応用にはまだ時間がかかり、多くの経営者はより成熟し信頼性の高いソリューションを待ちながら、様子見の姿勢を続けています。
要点：
🌐 中小企業におけるAIの活用は依然として初期段階にあり、「急増」しているという報道とは異なる。
💼 大企業におけるAIの応用はより成熟しており、投資もはるかに大きい。
🔍 中小企業経営者はAIの信頼性とデータセキュリティについて依然として慎重であり、広範な応用にはまだ時間がかかる。
