数十年にわたり、人々は旅行ガイドからジーンズまで、あらゆる情報をグーグルの10個の青いリンクを通じて探すことに慣れ親しんできました。しかし現在、静かな革命が起きています。AIチャットボットが、消費者が情報を求める新しい方法として急速に台頭しており、ユーザーに代わって検索プロセスを直接実行し、インターネットとのインタラクションの仕方を根本的に変えています。

Adobeの最新の調査データは衝撃的です。「1兆件を超える米国の小売ウェブサイトへのアクセス」を分析し、「5000人以上の米国の回答者」を対象とした調査を通じて、AdobeはAI検索が小売業者にとって重要なトラフィック源となっていることを明らかにしました。データによると、2024年のホリデーシーズンにおけるAI検索からの紹介トラフィックは、2023年と比べて1300％増加し、サイバーマンデーには驚異の1950％も急増しました。これらの数字は驚くべきものですが、昨年AI検索はまだ初期段階にあったことを考慮すると、ある程度予想された増加と言えるでしょう。

さらに注目すべきは、ユーザーエンゲージメント指標です。AI検索からのユーザーは、従来の検索（標準的なGoogleやBing検索など）と比較して、ウェブサイトの滞在時間が8％長く、異なるページを閲覧する頻度が12％高く、「離脱率」（リンクにアクセスするだけで離れる）が23％低いことが分かりました。これは、AIツールがユーザーを従来の検索よりも関連性の高いページに誘導し、より質の高い検索体験を提供していることを示唆している可能性があります。

検索

画像出典：画像はAIによって生成され、画像ライセンスサービスプロバイダーMidjourneyによって提供されています。

生成AI検索ツールの導入は順風満帆ではありませんでした。GoogleがAIの概要（以前は検索生成エクスペリエンスSGE）を導入して約1年になりますが、初期の問題が絶えませんでした。ピザに接着剤を加えてチーズをくっつけるようユーザーに提案したり、毎日少なくとも小さな石を1つ食べるよう勧めたり、前大統領バラク・オバマを最初のイスラム教徒の大統領だと誤って主張したりしたこともありました。

新興企業Perplexityは現在、90億ドルの評価額を誇り、チャットボットを通じてAI検索サービス（広告内蔵）を提供していますが、同様に論争に巻き込まれています。昨年6月、フォーブスの編集者が、同社の新しい機能（あらゆるテーマのウェブページを生成可能）を通じて、自チームの報道記事を大量に剽窃していると非難しました。当時、CEOのアラビンド・スリニバスは、この製品に「粗削りな部分がある」と述べ、時間とフィードバックを通じて「継続的に改善していく」と述べていました。この弁明は広く受け入れられませんでした。フォーブスは訴訟を検討すると脅迫し、ニュースコーポレーションはすでに著作権侵害で訴訟を起こしています。

初期の問題があるにもかかわらず、OpenAIも昨年、主力製品であるChatGPTに検索機能を追加しました。GoogleやPerplexityの失敗から教訓を得たのか、OpenAIは検索機能をプロトタイプとして発表し、ウイルス的に拡散する可能性のある奇妙な例外ケースを減らすことを目指しています。また、The Vergeの親会社であるVox Mediaを含む多くのメディアパートナーと協力し、プレスリリースでパブリッシャーがChatGPTにおける自作品の見せ方を制御できることを強調しました。

現状では、AI検索は不可逆的なトレンドとなっており、消費者は自身のニーズに合わせてその発展を形作っています。Adobeが5000人の消費者を対象とした調査によると、回答者の39％がオンラインショッピングにAI検索を使用しており、55％が調査に使用し（これも私の主な使用シナリオです）、47％が購入推奨事項を見つけるために使用しています。このようなデータは、通常、広告主の垂涎の的となります。しかし興味深いことに、PerplexityとGoogleがAI検索結果の横に広告を掲載しているのに対し、OpenAIはそうしていません。TechCrunchの報道によると、OpenAIのCEOであるサム・アルトマンは、「広告とAIの組み合わせは特に不安を覚える」と考えているため、ChatGPTに広告を掲載するのは「最後の手段」にすると考えているとのことです。最高財務責任者のサラ・フライは、広告の実施を検討していると述べていましたが（後に広報担当者によって修正されました）。OpenAIの製品は資金を燃やす機械であり、広告収入を切実に必要としているにもかかわらず、これは消費者が期待する未来ではありません。広告がないことが、彼らがAI検索を使用する理由の1つとなっている可能性があります。

まだ初期段階ではありますが、AI検索は明らかに消費者の注目を集めており、彼らはこの全く新しいオンライン情報検索方法を試しています。多くの評論家は、従来の検索は長年にわたって破壊され、広告とSEOスパムで溢れていると考えています。AI検索は、潜在的な解決策として台頭しつつあります。ただし、それは同じ腐敗の力から逃れ、ユーザーに真に純粋で効率的な検索体験を提供できる場合に限ります。