ユニバーシティ・カレッジ・ロンドンとテュービンゲン大学エーバーハルト・カール大学の研究チームが開発したLimbic Accessチャットボットは、Natureの姉妹誌に掲載された研究において、メンタルヘルスケアのアクセシビリティ向上における可能性を示しました。

観察研究により、本システムの利用がNHSのカウンセリングサービスの利用、特にマイノリティグループにおける利用を著しく増加させたことが明らかになりました。パーソナライズされた設計とセルフレファラル（自己紹介）プロセスの導入により、Limbic Accessはメンタルヘルス問題に関する社会的なスティグマ（負のイメージ）の軽減に成功しました。

しかし、この研究ではいくつかの限界も指摘されており、実際の臨床現場での適用にあたっては慎重な検討が必要です。