アマゾンのCEOは、生成AIがすべての顧客体験を変えるだろうと述べています。生成AIにより、一般の開発者やビジネスユーザーにとって生成AIの利用が容易になります。生成AIは、アマゾンの購買意向予測能力をさらに向上させます。アマゾンの仮想アシスタントAlexaはさらに高度になります。アマゾンは生成AIにおいてリーダーシップをとる機会があります。

NatWestとIBMは、同社の仮想アシスタントCoraの改良を発表しました。生成AI機能を導入することで、対話型のインタラクションを通じて顧客により多くの情報を提供します。同銀行は、デジタルサービスに生成AI仮想アシスタントを導入する英国初の銀行の一つとなります。