3月17日、釘釘はAIによる新たな機能としてAIカスタマーサービスアシスタントを発表しました。この機能は企業ウェブサイト、公式アカウントなどに自動連携し、消費者や企業顧客への直接的なサービス提供を可能にします。この革新的な取り組みは企業顧客から広く歓迎されており、現在、雲深処科技、Rokid（楽奇）、瑞徳林、艾為電子、精準学など700社以上の企業が導入しています。