北京智源人工知能研究院（BAAI）は先日、エコシステムパートナーと協力して構築し、オープンソース化した異種統一通信ライブラリFlagCXを発表しました。これは、多様な計算能力時代の通信ライブラリが直面する課題を解決し、多様な計算能力のオープンソースソフトウェアスタックにおける重要な空白を埋めることを目的としています。この取り組みは、国家関係部門が組織した「清朗・ネットワークプラットフォームアルゴリズム典型問題治理」の特別行動に応えたもので、アルゴリズムの指向が正しく、公平公正、公開透明といった重要な原則を体現しています。

T-Mobileは、人工知能のリーディングカンパニーであるOpenAIとの複数年にわたる提携を発表しました。この提携は、AI駆動型カスタマーサービスプラットフォームの構築を通じて、ユーザーエクスペリエンスの抜本的な改革を目指しています。この注目すべき提携は、ビジネスにおけるAIの可能性を示すだけでなく、通信サービスの将来の方向性を示唆しています。今日のビジネス環境において、生成AIはプログラミングやマーケティングに次いで、カスタマーサービスにおける重要な用途となっています。T-Mobileが今回導入するIntentCXプラットフォームは、OpenAIの技術を最大限に活用します。

SAP CX部門は、生成AIアシスタントJouleを含む、一連の新しい生成AI機能を発表しました。Jouleは、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなど、SAPのクラウドサービス全体に統合され、さまざまな部門向けのテンプレート化されたユースケースを提供することで、ビジネスプロセスの効率性を向上させます。SAPは、自社の豊富な経験とデータを使用して、これらの新機能のトレーニングを支援しています。SAPの生成AI分野への参入は予想通りであり、新しいアシスタントJouleへの関心を高めています。