アメリカのライドシェア大手LyftとAI企業Anthropicは、Lyftのライドシェア体験を改善することを目的としたAI駆動型製品を共同で開発するため提携しました。この提携は今月6日に正式発表され、Lyftの巨大なライドシェアコミュニティに質の高いサービスを提供すると期待されています。Lyftは年間4,000万人以上の乗客と100万人以上のドライバーにサービスを提供しているため、このプロジェクトの影響力は無視できません。提携契約によると、LyftとAnthropicの協業は…

Meta傘下のメッセージングアプリWhatsAppが、最新のiOSベータ版（24.25.10.84）で重要なアップデートを実施。AIを活用したスマートリプライ機能とビジネスプラットフォームとの連携強化を法人ユーザー向けに導入し、AI戦略の更なる深化を示しました。今回のアップデートの中核は、法人向けのAIサポートシステムです。企業ユーザーはQRコードをスキャンするだけでAIカスタマーサポート機能を有効化し、24時間365日のスマートカスタマーサービスを実現できます。特に営業時間外の顧客対応に適しており、問い合わせにスマートに返信することが可能です。

現代のテクノロジーの波の中で、対話型AIは私たちの生活において重要な一部となっています。しかし、迅速で効率的、そしてリアルタイムでのインタラクションは依然として大きな課題です。特に遅延の問題、つまり入力と応答の間の時間差は、カスタマーサポートボットやバーチャルアシスタントの体験を遅くし、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を与えることがよくあります。このギャップを埋めるため、Standard Intelligence Labは最近、8.5億パラメーターの音声モデルであるオープンソースのHertz-Devを発表しました。

OpenAIが再びAI技術の潮流をリードし、最新のgpt-4o-audio-previewモデルを発表しました。このモデルは音声生成と分析において驚異的な能力を示し、人機インターフェースに新たな可能性を切り開きます。この革新的なモデルの特徴と潜在的な応用について詳しく見ていきましょう。gpt-4o-audio-previewの主要機能は大きく3つの側面から成り立ちます。まず、テキストから自然で滑らかな音声応答を生成し、音声アシスタントやバーチャルカスタマーサポートなどのアプリケーションに活用できます。

Klarnaは、OpenAIが支援するAIアシスタントが、700名分のカスタマーサポートチャットに対応したと発表しました。AIアシスタントは230万件の会話を処理し、顧客満足度が高く、問題解決のエラー率が25％低下しました。顧客の問題解決速度が向上し、AIは年中無休でサービスを提供し、35以上の言語に対応し、多機能です。