マクドナルドは、IBMとのAIドライブスルー注文システムの提携を終了し、100以上の店舗でテストされていたこの技術を2024年7月26日までに撤去すると発表しました。2021年からIBMと提携し、これらの店舗でシステムのテストを実施していました。

男性がAIチャットボットChatGPTを使って虚偽のクレームを作成し、マクドナルドから無料の食事を騙し取った。この詐欺の手口は、マクドナルドで捨てられたレシートを見つけ、ChatGPTを使ってクレームを作成することだった。これにより、一般市民から不満の声が上がっており、レストランがネガティブな影響を受けることを懸念している。ポッドキャスト司会者のGageは、調査を通じて最大4枚の無料食事券を受け取ったと主張している。コメント欄では、このような詐欺行為がマクドナルドの店舗にネガティブな口コミの連鎖を引き起こす可能性があると懸念されている。

12月15日、LucasのAI探求ハウスが楽しい挑戦を企画し、ChatGPTを使って一万年前のマクドナルドを描写しました。動画では、時代ごとのマクドナルド店舗のイメージが紹介され、ネットユーザーの間で話題になっています。百万年前のマクドナルドの店名は「Monkey」に似ており、その詳細が注目を集めています。UGCはブランドの創造的なマーケティングにおいて頭角を現しており、消費者はAIツールを使ってブランドと共同で新しいアイデアを生み出しています。同様の挑戦はブランド間で流行しており、ユーザー生成コンテンツの可能性を示しています。今年3月、コカ・コーラは「Creat Real M」を開催しました。

マクドナルドはグーグルとの提携を発表し、2024年から数千店舗に生成系AIを導入すると発表しました。この提携は、キオスクやモバイルアプリなど、複数のシステムを含むハードウェアとソフトウェアのアップグレードを網羅しています。目標は、AIを活用して大量のデータを最適化し、より温かく、より新鮮な食事体験を提供することです。システムは店舗内で稼働し、グーグルクラウドを通じてサービスを提供することで、管理者向けソリューションの速度を向上させます。発表ではレストラン運営の向上を強調していますが、業務の自動化や従業員の職務への影響については明示的に言及されていません。

2024年、マクドナルドはグーグルと提携し、生成系AIによる世界規模の店舗運営最適化に乗り出します。キオスク端末やモバイルアプリなどのハードウェアとソフトウェアのアップグレードを行い、より迅速で新鮮な食事提供を目指します。AI導入による「人間の仕事代替」への懸念も出ていますが、マクドナルドは操作の簡素化と、より充実した顧客体験の提供を強調しています。生成系AIはデータを処理し、より熱々で新鮮な食事サービスを実現しますが、具体的な運用方法は明らかになっていません。