今後4年間で、企業によるモバイルメッセージチャネルでの生成AI支出は1250％増加し、110億ドルに達すると予想されています。予測される自動化されたコンテンツのパーソナライズが、今後の成長の重要な推進要因となると予測されています。調査では、メッセージングプロバイダーは、さまざまなチャネルで顧客体験を統一するために生成AIを適用することを推奨しています。2028年までに、生成AI支出の40％以上がRCSに起因すると予測されています。