中国信通院の評価結果によると、百度スマートクラウド客悦インテリジェントカスタマーサービス製品は、最初の「大規模モデルベースのインテリジェントカスタマーサービス」において最高評価を獲得しました。これは、百度がこの分野における技術力と応用事例が権威ある機関から認められたことを示しています。インテリジェントカスタマーサービスは人工知能の重要な応用として、金融、行政、通信事業者などの業界にとって重要な意味を持ち、機関の省人化・効率化に役立ちます。国内初の、大規模モデルベースのインテリジェントカスタマーサービス製品である客悦は、機能が充実しており、性能が優れ、システムが成熟しているなどの利点を持ち、複雑な問題を効率的に解決し、問題解決の自主性を高めます。