Yelpは最近、新しいAI機能「レビュー分析」を発表しました。この機能は、ユーザーが新しいレストランを見つけやすくし、顧客レビューの絞り込みを効率化することを目的としています。この機能はYelpの年末製品発表の一部であり、人工知能技術を利用してレストランレビューを迅速に分析・要約し、食品の質、サービス、雰囲気、待ち時間などの側面に関する感情スコアを提供します。「レビュー分析」では、顔文字（肯定的、中立的、否定的）を使用してレストランレビューの感情概要を示し、ユーザーがビジネスに関するさまざまな側面に関する情報をすばやく閲覧できるようにします。

感情AIは、企業向けソフトウェア分野における新たなトレンドになりつつあり、AIアシスタントに人間の感情を理解させ、人と機械のインタラクションの親近感を高めることを目指しています。この技術は、視覚、音声など多次元データと、機械学習および心理学の知識を組み合わせることで、インタラクションにおける感情の正確な解釈を試みます。AIアシスタントが職場環境で広く利用されるようになっているため、感情AIはより大きなビジネスの可能性を示しています。多くの主要なクラウドサービスプロバイダーは、Microsoft Azure認知サービスやAmazon Rekognitionなど、関連サービスを提供しています。しかし、感情AIは新しい概念ではありません

人工知能技術の進歩により、CatsMe!という革新的なアプリがペットの猫への理解とケアの方法を変えようとしています。Carelogyと日本の大学研究者によって共同開発されたこのアプリは、AI技術を用いて猫の微妙な表情を分析し、痛みの兆候を検出します。その精度は驚異の95％を超えています。

投資家や資産運用会社は、人工知能技術を用いてCEOの講演における微妙な変化を分析し、潜在的な感情状態を把握するようになっています。Speech Craft AnalyticsなどのAIアルゴリズムの活用は投資業界における新たなトレンドとなり、経営幹部の真の感情を正確に判断するのに役立っています。企業経営陣は投資家がAIによる発言分析を利用していることに気づき、より積極的な情報発信を行うようになっていますが、この技術は新CEOの就任や開発者によるバイアス導入において限界があります。投資家はCEOの感情状態分析におけるAIの性能に強い関心を抱いていますが、技術はまだいくつかの課題に直面しています。