生成AIは、従業員が新たなスキルを獲得し活用する新たな機会も提供しています。BCGの調査によると、生成AIを使用している回答者の大多数が、情報収集、ライティング、事務作業に利用していることがわかりました。

ノーベル賞受賞者のクリストファー・ピサラデス氏は、AIがSTEM分野の雇用機会を奪う可能性があると若者世代に警告しています。ピサラデス氏は、AIがより多くの分析作業を自動化する未来において、共感力と創造的なスキルがより重要になると考えています。STEM分野への需要は依然として高いものの、ホテル業界や医療業界など、従来型の対人スキルが求められる職種は、技術革新によって代替される可能性が低いと言えます。AIが労働市場に影響を与えるという予測は複数ありますが、コミュニケーション、顧客サービス、医療といった分野では、人文的な素養が依然として重要な役割を果たすと考えられています。

英国教育省が発表した報告書によると、10～30％の仕事がAIによって自動化される可能性があるとされています。金融、法律、経営管理などの分野が最も大きな影響を受け、電話営業、法律事務、心理学などの職種は脆弱であると指摘されています。欧州中央銀行の研究では、人工知能の活用は高スキル職や若い労働者の雇用増加と関連していることが示されています。人工知能は経済構造の変革を加速させる可能性があり、管理者の資質向上と社会保障制度の構築に重点を置く必要があります。

調査によると、44％の企業が来年AIによって一部従業員が置き換えられる可能性があると考えています。AI技術は顧客サポート分野で特に注目されています。従業員は競争力を維持するためにAIスキルを向上させる必要があります。