インドでは、人工知能（AI）が政府のデジタルインフラを急速に変革しており、これまでサービスを受けられていなかったコミュニティにも恩恵をもたらしています。最近ムンバイで開催されたNVIDIAサミットで、国家情報センターの副センター長であるSharmishtha Dasgupta氏が、AIによる電子政府の向上に関する最新情報を共有しました。同氏によると、AIシステムは現在、月間50万～70万件の問い合わせを処理し、24時間365日稼働することで、何千人もの市民への迅速な支援を確保しています。これらの問い合わせは、登録、資格など、多くの内容を含んでいます。