Siena AIは、eコマース向けに設計されたインテリジェントカスタマーサービスプラットフォームです。AIの知性と人間の共感を組み合わせることで、企業の顧客体験運営を改善します。主な機能には、商品知識ベース、ソーシャルメディアとの連携、SMSおよびWhatsAppチャット、注文追跡、返品・交換などが含まれます。様々なeコマースシステムと統合でき、カスタマーサービスの対応速度と問題解決効率を大幅に向上させます。