SierraはAI会話代理を中核とした製品であり、組織固有の知識と最新のAIモデルの広範な能力を組み合わせることで、消費者が情報を入手するだけでなく、問題解決策を見つけることを目指しています。Bret Taylor氏とClay Bavor氏率いるチームは、AI代理をウェブサイトやクラウド技術のような、技術の新たな最前線と捉えています。Sierraの製品設計は、モジュール化とミニマリズムを重視し、変化するコンテンツニーズと技術の進歩に対応しながら、透明性と開放性を強調しています。