Recientemente, Brilliance BMW Lingyue Digital Information Technology Co., Ltd. (“Lingyue”) y Volcano Engine, perteneciente a ByteDance, han llegado a un acuerdo de colaboración. Ambas empresas innovarán los servicios de marketing automotriz con la ayuda de la inteligencia artificial (IA).
Esta colaboración utiliza la IA para lograr una coincidencia precisa de productos y recomendaciones de compra, optimizando la guía de contenido y mejorando la experiencia de compra del usuario y la eficiencia operativa de los distribuidores.
Desde su fundación en 2019, Lingyue se ha dedicado a la operación e innovación digital, convirtiéndose en un pilar fundamental de las operaciones de BMW en China. A través de la colaboración con Volcano Engine, Lingyue utilizará su tecnología de modelos grandes y su sistema de recomendación inteligente para lanzar herramientas de marketing online inteligentes y personalizadas exclusivas de BMW.
Estas herramientas proporcionarán una coincidencia precisa de productos y recomendaciones de compra, mientras que el servicio de atención al cliente inteligente ofrecerá interacción en tiempo real, optimizando el flujo de información y acelerando el proceso de toma de decisiones.
Por ejemplo, una vez que el usuario ingresa a la plataforma, se le emparejará rápidamente con los distribuidores cercanos y se le ofrecerán recomendaciones personalizadas. El servicio de atención al cliente inteligente proporcionará servicio de chat 24/7, mejorando la comodidad y la satisfacción de compra.
Tan Dai, presidente de Volcano Engine, declaró: "Estamos encantados de profundizar nuestra colaboración con BMW y utilizar nuestras ventajas tecnológicas para apoyar a BMW en el mercado chino."
Desde 2019, Lingyue y ByteDance han llevado a cabo varias colaboraciones innovadoras en marketing digital y gestión de usuarios. Esta colaboración marca una mayor aceleración en la aplicación de la tecnología de IA por parte de BMW, impulsando modelos operativos innovadores y empoderando a los distribuidores para mejorar su eficiencia.