Según el informe Skyscanner Horizons 2023, más del 48% de los viajeros utilizan sus teléfonos móviles para investigar destinos antes de planificar un viaje aéreo, y casi el 47% toma la decisión final después de comparar vuelos. El informe también revela que el 22% de los viajeros utilizan chatbots de IA para ayudar en la investigación de destinos turísticos, especialmente en las regiones de Asia-Pacífico y Oriente Medio. El uso de la inteligencia artificial en dispositivos móviles para la investigación y reserva de viajes aéreos se ha convertido en un método ampliamente adoptado.