हाल ही में, रिपोर्ट्स में बताया गया है कि छोटे व्यवसायों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) तकनीक के अपनाने में "तेज़ वृद्धि" हो रही है। उदाहरण के लिए, वेरिज़ोन, सेल्सफोर्स और एपी जैसी संस्थाएं कह रही हैं कि कई छोटे व्यवसाय AI का उपयोग करके अपनी आय बढ़ा रहे हैं और प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ा रहे हैं। हालाँकि, एक छोटे व्यवसाय के मालिक के रूप में, मुझे कहना पड़ता है कि ये बयान बहुत आशावादी हैं, वास्तविकता ऐसी नहीं है।

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चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney

वास्तव में, कई छोटे व्यवसायों में AI का उपयोग अभी भी प्रारंभिक चरण में है। हालाँकि हम AI तकनीक को पूरी तरह से नज़रअंदाज़ नहीं कर रहे हैं, लेकिन हम में से अधिकांश केवल कभी-कभार कुछ लोकप्रिय AI उपकरणों, जैसे कि ChatGPT और अन्य चैटबॉट का प्रयास करते हैं। हम इन प्लेटफार्मों पर प्रश्न पूछते हैं, सहायता प्राप्त करते हैं, और यहाँ तक कि इन्हें अनुबंध और नीति दस्तावेज़ लिखने के लिए उपयोग करने का प्रयास करते हैं। लेकिन हम अंधाधुंध अनुसरण नहीं करते हैं, हम समझते हैं कि ये AI द्वारा उत्पन्न उत्तर हमेशा सटीक नहीं होते हैं, और हमने सिस्टम की विफलताओं और विलंब का अनुभव किया है।

इसके विपरीत, बड़े व्यवसाय AI में अधिक सक्रिय और परिपक्व निवेश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, जेपी मॉर्गन, UBS जैसी कंपनियाँ AI प्लेटफार्मों का विकास कर रही हैं, जो विश्लेषण, व्यापार और ग्राहक परामर्श सेवाएं प्रदान करती हैं। जबकि छोटे व्यवसाय आमतौर पर सॉफ़्टवेयर प्रदाताओं द्वारा प्रदान की गई AI क्षमताओं पर निर्भर होते हैं, जो अक्सर दैनिक संचालन के स्वचालन और कार्यप्रवाह के अनुकूलन पर केंद्रित होती हैं।

भविष्य में, तकनीक के विकास के साथ, छोटे व्यवसाय शायद कम लागत पर शक्तिशाली AI सिस्टम प्राप्त कर सकेंगे, जो हमें ग्राहक प्रश्नों को संभालने, कोटेशन उत्पन्न करने, चालान भेजने आदि में मदद कर सकते हैं। हालाँकि, वर्तमान में अधिकांश छोटे व्यवसाय के मालिक AI की विश्वसनीयता और डेटा सुरक्षा के बारे में संदेह में हैं। इसलिए, हालाँकि रिपोर्टें बताती हैं कि छोटे व्यवसायों में AI का उपयोग तेजी से बढ़ रहा है, लेकिन यह स्थिति वास्तव में अभी तक हासिल नहीं हुई है।

छोटे व्यवसायों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के व्यापक उपयोग में अभी भी एक दूरी है, और कई व्यवसाय मालिक अभी भी सतर्कता से देख रहे हैं, अधिक परिपक्व और विश्वसनीय समाधानों की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

मुख्य बिंदु:

🌐 छोटे व्यवसायों में AI का उपयोग अभी भी प्रारंभिक चरण में है, और यह रिपोर्ट के अनुसार "तेज़ वृद्धि" नहीं है।

💼 बड़े व्यवसायों में AI का उपयोग अधिक परिपक्व है, और उनका निवेश भी अधिक है।

🔍 छोटे व्यवसाय के मालिक AI की विश्वसनीयता और डेटा सुरक्षा के प्रति सतर्क हैं, भविष्य में व्यापक उपयोग में समय लगेगा।