Em meio ao ceticismo generalizado das empresas em relação à inteligência artificial generativa (IA Generativa), a Deloitte, empresa de consultoria, afirma que os projetos corporativos têm dificuldades para entrar em produção, enquanto a Gartner, empresa de pesquisa, prevê que muitos projetos serão abandonados. No entanto, uma pesquisa recente do Bank of America (BofA), banco de investimento, sugere que a IA Generativa pode aumentar significativamente os lucros corporativos.
"Analistas do BofA Global Research descobriram que a implementação da IA corporativa está passando da fase piloto para a produção, o que pode aumentar a margem de lucro operacional do índice S&P 500 em 200 pontos base (bps) nos próximos cinco anos, o que equivale a cerca de US$ 550 bilhões em economia de custos anualmente." escreveram a principal autora Vanessa Cook e sua equipe no relatório "IA: Da Evolução à Revolução?"
A pesquisa, realizada em agosto, entrevistou 130 analistas de ações do Bank of America responsáveis por elaborar previsões financeiras para empresas de capital aberto. As empresas abrangidas pelos analistas ultrapassam 3.400, distribuídas em 25 setores, desde software e seguros até alimentos e bebidas.
O setor de software pode ver a maior expansão da margem de lucro de produtos devido à IA Generativa corporativa (5,2%), seguido pelos setores de semicondutores e energia. Segundo o banco, os setores com menor probabilidade de se beneficiar são os de equipamentos e serviços médicos e o de telecomunicações, que podem apresentar queda na margem de lucro.
O relatório não detalha como as economias de custos ocorrerão. O relatório apresenta alguns exemplos de entidades que já viram ou podem ver economias de custos em um futuro próximo.
Por exemplo, empresas de serviços públicos podem reduzir os custos de inspeção de postes em 75% instalando câmeras inteligentes autônomas acionadas por IA em veículos de frota. As seguradoras podem acelerar o processo de subscrição de propriedades usando imagens aéreas e web scraping acionados por IA em vez de pesquisas manuais na web para determinar a condição de um telhado ou a presença de perigos próximos.
Em outro exemplo, um provedor de serviços de comércio eletrônico usou "chatbots de atendimento ao cliente acionados por IA, reduzindo a necessidade de 700 agentes de atendimento ao cliente (humanos)", o que pode aumentar o lucro da empresa em US$ 40 milhões este ano. O relatório afirma: "A empresa também utilizou aplicativos de IA Generativa para internalizar parte de suas operações de marketing, o que reduziu os gastos com agências externas em 25% no primeiro trimestre de 2024."
Os autores alertam que é necessário construir uma grande quantidade de infraestrutura antes que os lucros sejam realizados em cada setor, o que levará tempo.
Os autores escreveram: "A IA Generativa pode catalisar a evolução da eficiência empresarial, mas o desenvolvimento de aplicativos e a adoção empresarial levarão tempo." Os investimentos em infraestrutura e os avanços subsequentes nos modelos são pré-requisitos para aplicativos de IA Generativa transformadores e lucrativos, que em grande parte ainda estão na versão 1.0.
Devido ao grande investimento inicial necessário, os autores aconselham os investidores a não subestimar o potencial de economia de custos e geração de receita da IA Generativa antes que o uso comece.
Embora esta pesquisa seja encorajadora, o ceticismo em relação à IA Generativa pode persistir até que haja evidências mais claras de economias de custos e aumento de produtividade generalizados.
Destaques:
🚀 Uma pesquisa do Bank of America prevê que o uso corporativo da IA aumentará significativamente as margens de lucro nos próximos cinco anos.
💼 O setor de software pode ver o maior crescimento de lucros, enquanto os setores de saúde e telecomunicações podem enfrentar desafios.
🏗️ A construção de infraestrutura e o avanço tecnológico são essenciais para alcançar o potencial da IA Generativa.
