A Salesforce anunciou recentemente que contratará mais de 1.000 funcionários para apoiar as vendas de seu novo produto de agente de IA generativo.
O CEO Marc Benioff disse em um comunicado que a iniciativa de contratação visa aproveitar o "grande impulso" do produto. Vale ressaltar que o produto, chamado "Agentforce", foi lançado há duas semanas e Benioff disse ter recebido feedback positivo dos clientes.
Como o maior fornecedor mundial de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), a Salesforce fez grandes mudanças em sua estratégia de IA este ano, concentrando-se no desenvolvimento de agentes inteligentes capazes de concluir tarefas de forma independente, fornecendo suporte ao cliente ou desenvolvendo vendas sem supervisão humana. O preço inicial do produto é de aproximadamente US$ 2 por conversa.
Nos últimos dois anos, a Salesforce, com sede em São Francisco, trabalhou para controlar os custos de vendas, incluindo cortes de empregos e incentivando alguns clientes a usar mais opções de autoatendimento ou compras de terceiros. Em 31 de janeiro, a Salesforce tinha 72.682 funcionários.
Atualmente, outras empresas de software, como ServiceNow e Microsoft, também estão desenvolvendo ativamente produtos de agentes autônomos. Benioff criticou repetidamente os esforços de IA da Microsoft, afirmando que seu produto "Copilot" decepcionou os clientes.
Após o anúncio de contratação da Salesforce, suas ações subiram, com um aumento de cerca de 1,5% na sexta-feira e um aumento adicional de 2,5%, atingindo uma alta histórica de US$ 322,81. Até o fechamento de quinta-feira, as ações da Salesforce subiram 18% este ano.
Destaques:
🌟 A Salesforce planeja contratar 1.000 funcionários, focando nas vendas do novo produto de IA Agentforce.
🤖 O novo produto Agentforce pode concluir tarefas de suporte ao cliente e desenvolvimento de vendas sem supervisão, com preço inicial de US$ 2 por conversa.
📈 Após o anúncio de contratação, as ações da Salesforce atingiram uma alta histórica, com um aumento de 18% nas ações este ano.
