Em todo o mundo, empresas de todos os tipos estão se esforçando para entender a inteligência artificial generativa (IA generativa) e explorar seu potencial valor. De acordo com o recente relatório da Deloitte, “Situação da Inteligência Artificial Generativa”, a maioria das organizações está, na verdade, tendo um bom desempenho na obtenção do retorno do investimento. O relatório, baseado em uma pesquisa com 2.773 líderes em 14 países, destaca o progresso e os desafios das organizações na aplicação da IA generativa.
Fonte da imagem: Imagem gerada por IA, provedor de serviços de licenciamento de imagens Midjourney
O relatório indica um progresso significativo das empresas em comparação com a primeira versão, publicada há um ano. Naquela época, muitos líderes empresariais expressaram várias preocupações sobre o uso da IA generativa. No relatório do terceiro trimestre de 2023, a maioria das organizações evitou alguns casos de uso da IA generativa devido a problemas de dados.
É animador que, embora o tempo de retorno seja maior do que o esperado, quase três quartos (74%) dos entrevistados disseram que seus projetos mais avançados de IA generativa atingiram ou superaram as expectativas de retorno do investimento. A segurança cibernética e as funções de TI apresentaram os melhores resultados em termos de retorno e expansão bem-sucedida.
Jim Rowan, chefe de IA da Deloitte, disse que o maior benefício relatado pelas empresas no uso da IA é a eficiência e a economia de custos. Ele apontou que as empresas estão reduzindo o tempo dedicado a tarefas diárias, aumentando assim a produtividade dos funcionários.
No entanto, as empresas ainda enfrentam alguns desafios diante da rápida evolução da tecnologia de IA generativa. Rowan destaca que a adoção de tecnologia pelas empresas costuma ser lenta, necessitando de validação prévia dos casos de uso e do potencial de retorno do investimento. Além disso, muitas empresas ainda estão lutando para resolver problemas de tecnologia básica, como governança de dados e modernização de plataformas.
Atualmente, as principais áreas em que as empresas estão obtendo retorno do investimento com IA são o ciclo de vida do desenvolvimento de software e o atendimento ao cliente. Ao automatizar algumas tarefas e interações, as empresas podem melhorar significativamente a eficiência e a velocidade de resposta.
Ao medir o impacto da IA generativa, as empresas precisam considerar indicadores quantitativos e qualitativos. Rowan aponta que a redução de custos e o aumento da eficiência são indicadores quantitativos importantes, enquanto a melhoria das habilidades dos funcionários e as mudanças na cultura empresarial são considerações qualitativas importantes.
Vale ressaltar que o relatório também indica que 52% das empresas estão explorando a IA agente, enquanto 45% estão focadas na pesquisa de sistemas multiagentes. Embora o potencial da IA agente seja enorme, as empresas precisam adotar uma abordagem estratégica para integrar gradualmente essa tecnologia.
Destaques:
🔍 74% das empresas atingiram ou superaram o retorno do investimento em IA generativa.
💻 As empresas estão obtendo ganhos significativos de eficiência nas áreas de desenvolvimento de software e atendimento ao cliente.
📈 52% das organizações estão explorando a IA agente para impulsionar a transformação dos processos de negócios.
