Recentemente, um estudo revelou que o ChatGPT da OpenAI passou no teste de Turing para psicoterapia, demonstrando ser até mais empático que terapeutas humanos ao fornecer aconselhamento psicológico. Essa descoberta foi divulgada em uma reportagem recente da mídia tecnológica The Decoder.
A equipe de pesquisa convidou 830 participantes para comparar as respostas do ChatGPT com as de terapeutas humanos. Os resultados mostraram que a taxa de acerto dos participantes foi pouco maior que um palpite aleatório: a probabilidade de identificar corretamente a resposta de um terapeuta humano foi de 56,1%, enquanto a de identificar a resposta do ChatGPT foi de 51,2%. Isso indica que muitas pessoas têm grande dificuldade em distinguir entre IA e terapeutas humanos.
Nota da imagem: Imagem gerada por IA, serviço de licenciamento de imagens Midjourney
Ainda mais surpreendente, o ChatGPT obteve pontuações geralmente mais altas que os especialistas humanos em empatia, competência cultural e aliança terapêutica. Suas respostas costumam ser mais longas, com tom positivo e uso maior de substantivos e adjetivos, resultando em uma apresentação mais detalhada e compassiva. Isso gerou um viés interessante: quando os participantes acreditavam estar lendo conteúdo gerado por IA, davam pontuações mais baixas; se a resposta da IA era confundida com a de um humano, as pontuações eram geralmente mais altas.
Esta não é a primeira pesquisa a confirmar o potencial da inteligência artificial na área de aconselhamento. Estudos da Universidade de Melbourne e da Universidade da Austrália Ocidental também descobriram que o ChatGPT oferece conselhos mais equilibrados e abrangentes ao lidar com dilemas sociais, recebendo apoio de 70% a 85% dos participantes. Apesar disso, a maioria dos participantes ainda preferiu escolher consultores humanos.
Com a crescente exploração do potencial da IA nos serviços de saúde mental, pesquisas futuras devem se concentrar em como integrar a IA de forma eficaz e responsável ao sistema de serviços de saúde mental, garantindo a qualidade do tratamento e melhorando a saúde mental das pessoas.
